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Senior Service Manager(m/w/x)

Pliezhausen
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle verantwortest du die ganzheitliche Betreuung deiner Kund:innen und stellst die Servicequalität sicher. Du optimierst Prozesse und treibst den strategischen Ausbau der Beziehungen aktiv voran.

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Anforderungen

  • •Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder gleichwertige Ausbildung
  • •Gute Kenntnisse im IT-Bereich
  • •Gespür für IT-Trends und Innovationen
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Kunden- und Teamsteuerung
  • •Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
  • •Rhetorisches Geschick und sicheres Auftreten
  • •Verantwortungsübernahme und Durchsetzungsvermögen auf Managementebene
  • •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Hohe soziale Kompetenz, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
  • •Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und Lösungskompetenz
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für ausgewählte Kund:innen agieren
  • •Gesamtverantwortung für Kundensituationen und die fachbereichsübergreifende Leistungserbringung tragen
  • •Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) gewährleisten
  • •Vertragliche Leistungen abrechnen und das Kosten-Controlling übernehmen
  • •Delivery-Prozesse permanent optimieren
  • •Kundenbeziehungen strategisch ausbauen und weiterentwickeln
  • •Teamleitung und Account Management bei Sonderthemen unterstützen
  • •Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sicherstellen

Tools & Technologien

ITIL

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene und kooperative Unternehmenskultur
  • •Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • •Flache Hierarchien
  • •Sympathisches Team

Firmenwagen

  • •Moderner Dienstwagen mit Privatnutzung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege

Sonstige Zulagen

  • •Umfangreiche Sozialleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

  • •JobRad

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportangebote

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Betriebsrestaurant
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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