noris network AG
Senior IT Service Manager(m/w/x)
VollzeitRemoteSenior
Nürnberg, Aschheim, Berlin, Hof
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NOnoris network AG
IT Service Manager(m/w/x)
Nürnberg, Aschheim, Berlin, Hof
VollzeitRemoteSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Optimierung von IT-Services für IT-Outsourcing-Anbieter. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen erforderlich. 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten möglich.
Anforderungen
- Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL) oder vergleichbare Fachausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen
- ITIL Foundation Level Zertifizierung, idealerweise ITIL Managing Professional oder ISO 20000
- Verständnis von IT-Infrastrukturen und Services (Colocation, Managed, Cloud)
- Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
- Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und Engagement
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kundenbeziehungen weiterentwickeln
- IT-Services stetig optimieren
- Service Level Management für kundenspezifische SLAs durchführen
- Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs durchführen
- Kundenanforderungen identifizieren
- Am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mitwirken
- Bei Störungen als Eskalationsinstanz fungieren
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Service Meetings moderieren und durchführen
- Regelmäßige Berichterstattung auf Basis von Service Reports erstellen
- Kundenanforderungen kanalisieren
- Mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen abstimmen
- Prüfungshandlungen und Audits begleiten
- Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management kommunizieren
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- ISO 20000
- Colocation Services
- Managed Services
- Cloud Services
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich
- 100% Remote möglich
Moderne Technikausstattung
- Hochwertiges Equipment
- Laptop zur privaten Nutzung
- Firmenhandy zur privaten Nutzung
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
- Strukturierte Einarbeitungsphase
Weiterbildungsangebote
- Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings
- Weiterentwicklung durch externe Schulungen
Sonstige Zulagen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss
- Reisekostenübernahme
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Team Events & Ausflüge
- Attraktive Firmenevents
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Duz-Kultur
- Welcome Day
- Direkter Ansprechpartner
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmanagement
- Kostenlose Massagen inhouse
Firmenfahrrad
- Jobrad Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
Snacks & Getränke
- Getränke for free
- Frisches Obst
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens noris network AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Frankfurt am Main, Nürnberg - operational services GmbH & Co KG
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
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Anforderungen
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- ITIL Foundation Level Zertifizierung, idealerweise ITIL Managing Professional oder ISO 20000
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- Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
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Aufgaben
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- Service Level Management für kundenspezifische SLAs durchführen
- Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs durchführen
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Benefits
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- Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich
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Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter.
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