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Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen
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FIFidelity Information Services GmbH
Client Services Manager(m/w/x)
München, Frankfurt am Main, Nürnberg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steering client success initiatives for fintech solutions, ensuring contract compliance and risk minimization. Experience in IT operations services essential, ITIL certification a plus. Betriebliche Altersvorsorge.
Anforderungen
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Moderne Geschäftspraktiken, Branchenkenntnisse, Finanzmanagement- und Planungskompetenz, langfristige Visionen und Führungsqualitäten
- Erfahrung im Service Management und Kundenkommunikation
- Erfahrung im Umfeld von IT Betriebs-Dienstleistungen
- ITIL Zertifizierung von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Einhaltung von Verträgen und SLAs sicherstellen
- Risiken identifizieren und minimieren
- Wichtige Servicekennzahlen verfolgen
- Budgets verwalten
- Kunden betreuen und enge Beziehungen aufbauen
- Höchstes Maß an operativem Service gewährleisten
- Koordination und Kontrolle mit Service Delivery Teams
- Zentrale Anlaufstelle für alle Führungsebenen beim Kunden sein
- Eskalations- und Beschwerdemanagement durchführen
- Regelmäßige Statusbesprechungen mit dem Kunden durchführen
- Wichtige Themen und Projekte besprechen
- Über verfügbare Serviceangebote beraten
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Vertraglich vereinbarte Dienstleistungen verwalten
- Projekte und Programme durchführen
- Termine und Produktionspläne einhalten
- Neuordnung der Arbeitslast vornehmen, wenn nötig
- Ressourcen kosteneffizient und innovativ verwalten
- Mitarbeiter beim effektiven Einsatz von Ressourcen unterstützen
- Kontinuierliche Verbesserung in Zusammenarbeit mit dem Kunden durchführen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Vielfältiger, verantwortungsvoller Job
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Modernes, internationales Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehaltsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fidelity Information Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFrankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln - operational services GmbH & Co KG
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementFrankfurt am Main, München, Nürnberg, Zwickau - SUSS MicroTec
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenGarching bei Münchenab 93.500 / Jahr
FIFidelity Information Services GmbH
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Anforderungen
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Moderne Geschäftspraktiken, Branchenkenntnisse, Finanzmanagement- und Planungskompetenz, langfristige Visionen und Führungsqualitäten
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Aufgaben
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Benefits
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Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
Fidelity Information Services GmbH
Branche
FinancialServices
Beschreibung
The company provides fintech solutions that impact various markets and promote client success through strategic initiatives.
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