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IT Service Manager(m/w/x)
VollzeitRemoteSenior
Nürnberg, Aschheim, Berlin, Hof
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GRgrey engineering GmbH
IT Service Manager(m/w/x)
Erlangen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Definition und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im IT Service Management, inklusive SLA- und KPI-Definition. Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT) erforderlich. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT)
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
- ITIL 4 oder CAPM Zertifikat (wünschenswert)
- Sehr gute Kenntnisse: Office 365, PowerBI, Service Now
- Fließende Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Reporting-Standards im IT Service Management definieren, etablieren und weiterentwickeln
- SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPIs für das Reporting definieren
- Service Performance Meetings gestalten
- IT-Projektmanagementmethoden (z. B. Action-Plan-Management, Risikomanagement) einführen und standardisieren
- Schulungsbedarf für IT-Projektmanagementmethoden sicherstellen
- Interne Standards und Prozesse regelmäßig überprüfen
- Interne Standards und Prozesse dokumentieren
- Einhaltung interner Standards und Prozesse sicherstellen
- Einführung des BNP koordinieren
- Teams bei BNP-Fragestellungen unterstützen
- Weiterbildungsmaßnahmen (Learn4You, SkillUp) konzipieren, weiterentwickeln und definieren
- IT-Sitemanagement-Management-Team beraten
- Standards für interne Kommunikation definieren und etablieren
- Inhalte für interne Kommunikation unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Office 365
- PowerBI
- Service Now
- ITIL 4
- CAPM
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Vertrag
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Herausfordernde Tätigkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Kultur
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens grey engineering GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Definition und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im IT Service Management, inklusive SLA- und KPI-Definition. Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT) erforderlich. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT)
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
- ITIL 4 oder CAPM Zertifikat (wünschenswert)
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Aufgaben
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- Bachelor-Abschluss
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Benefits
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- Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
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Flexibles Arbeiten
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- Mobiles Arbeiten
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- Herausfordernde Tätigkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
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Über das Unternehmen
grey engineering GmbH
Branche
Engineering
Beschreibung
Das Unternehmen ist im Energiesektor tätig und bietet Unterstützung im Bereich Hochspannungsschaltanlagen.
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