publicplan GmbH
Betriebs- & Servicemanagementexperte(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Düsseldorf
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
DE
Deutsche GlasfaserIT Application & Service Operations Lead (OSS/BSS)(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Beschreibung
In dieser Rolle verantwortest du die Stabilität der IT-Services und steuerst externe Partner, während du durch optimierte ITSM-Prozesse die operative Einsatzbereitschaft des Unternehmens sicherstellst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung in IT Service Operations oder Service Delivery Management
- •Erfahrung im Aufbau oder in der Transformation von L1/L2-Supportorganisationen
- •Fundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen sowie geschäftskritischen IT-Services
- •Erfahrung im Outsourcing- und Providermanagement
- •Kenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von Vorteil
- •Überzeugungskraft, Kooperationsbereitschaft und hohes Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support übernehmen
- •Stabile Serviceabläufe durch Eskalationsmanagement sicherstellen
- •ITSM-Prozesse definieren und kontinuierlich weiterentwickeln
- •Incident-, Problem- und Request-Prozesse effizient gestalten
- •Externe Support-Dienstleister steuern und überwachen
- •Einhaltung von SLAs und KPIs kontrollieren
- •Service Operations über heterogene IT-Landschaften sicherstellen
- •Operative Readiness bei Releases und Go-Lives gewährleisten
- •Eng mit Entwicklung, Betrieb und Fachbereichen zusammenarbeiten
Tools & Technologien
OSS/BSS-SystemeServiceNowSalesforce
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Am 24.12. und 31.12. frei
Moderne Technikausstattung
- •Home-Office Ausstattung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Büromöbel
Weiterbildungsangebote
- •Eigene Akademie
- •Stetig wachsendes Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- •JobRad
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits Angebote
Öffi Tickets
- •ÖPNV-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Wellhub
- •Betriebliche Krankenversicherung
Kinderbetreuung
- •Kita-Zuschuss
Sonstige Zulagen
- •Arbeitgeberzuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Glasfaser erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- All for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - Provinzial Konzern
Abteilungsleitung Service-Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf, Münster, Kiel - Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Technical Service Manager Cloud Applications(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementLeipzig, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, München - StepStone Group
Teammanager Service & Quality Operations(m/w/x)
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Deutsche GlasfaserIT Application & Service Operations Lead (OSS/BSS)(m/w/x)
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Am 24.12. und 31.12. frei
Moderne Technikausstattung
- •Home-Office Ausstattung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Büromöbel
Weiterbildungsangebote
- •Eigene Akademie
- •Stetig wachsendes Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •Weltweite 24/7 Unfallversicherung
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Mitarbeiterrabatte
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- •Corporate Benefits Angebote
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Sonstige Zulagen
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Glasfaser erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Deutsche Glasfaser
Branche
Telecommunications
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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Abteilungsleitung Service-Desk(m/w/x)
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