Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Head of IT Infrastructure(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Krefeld
Neuer Job?Nejo!
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PR
Provinzial KonzernAbteilungsleitung Service-Desk(m/w/x)
Düsseldorf, Münster, Kiel
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Beschreibung
In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft des Service Desks aktiv mit, indem du dein Team wertschätzend führst und die technologische Infrastruktur sowie moderne IT-Prozesse strategisch vorantreibst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Studium (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung
- •Erfahrung in Servicedesk-Führung und Servicedesk-Strukturen
- •Fundierte ITIL-Kenntnisse sowie Incident- und Problem-Management
- •Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und KPI-Monitoring
- •Idealerweise Erfahrung mit modernen IT-Architekturen
- •Erfahrung mit ACD-, CTI- und Bot-Systemen
- •Know-how in Ticketbearbeitungsprozessen und Reporting
- •Analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis und Organisationstalent
- •Kommunikations-, Moderations- und Coaching-Skills
- •Empathie, Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung
- •Bereitschaft zur Präsenz in Düsseldorf und Dienstreisen
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Das Team motivierend und wertschätzend führen
- •Mitarbeiter:innen fachlich und persönlich weiterentwickeln
- •Einen konzerneinheitlichen, modernen Service Desk aufbauen
- •Infrastruktur- und Technologielandschaft strategisch weiterentwickeln
- •Kosten, Budgets und zukunftsgerichtete Prozesse verantworten
- •Operative Abläufe im Incident-Management mittels KPIs analysieren
- •Operative Exzellenz im Service Desk sicherstellen
- •Berichtswesen unter Nutzung von Power BI weiterentwickeln
- •Als Schnittstelle zwischen Business und IT-Betrieb agieren
- •Bestehende Prozesse optimieren
- •Externe Dienstleister steuern
Tools & Technologien
ITILACDCTIChatbotsVoicebotsAvayacognigyBMC HelixgrafanaPower BI
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Umwandlung von Entgelt in Freizeit
Familienfreundlichkeit
- •Aktiv gelebte Work-Life-Balance
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kostenloses Mittagessen
- •Eigenes Betriebsrestaurant
Snacks & Getränke
- •Coffee Lounge
Kinderbetreuung
- •Kinderbetreuung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Innovatives Gesundheitsmanagement
- •Verschiedene Sportangebote
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Boni & Prämien
- •Attraktive Sonderzahlungen
Öffi Tickets
- •JobTicket
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Provinzial Konzern erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)
Teamleitung / Servicebereichsleitung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorMettmann - All for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - Deutsche Glasfaser
IT Application & Service Operations Lead (OSS/BSS)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf - Fressnapf
Teamlead Digital Workplace(m/w/x)
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PR
Provinzial KonzernAbteilungsleitung Service-Desk(m/w/x)
Düsseldorf, Münster, Kiel
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In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft des Service Desks aktiv mit, indem du dein Team wertschätzend führst und die technologische Infrastruktur sowie moderne IT-Prozesse strategisch vorantreibst.
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Anforderungen
- •Studium (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung
- •Erfahrung in Servicedesk-Führung und Servicedesk-Strukturen
- •Fundierte ITIL-Kenntnisse sowie Incident- und Problem-Management
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ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Das Team motivierend und wertschätzend führen
- •Mitarbeiter:innen fachlich und persönlich weiterentwickeln
- •Einen konzerneinheitlichen, modernen Service Desk aufbauen
- •Infrastruktur- und Technologielandschaft strategisch weiterentwickeln
- •Kosten, Budgets und zukunftsgerichtete Prozesse verantworten
- •Operative Abläufe im Incident-Management mittels KPIs analysieren
- •Operative Exzellenz im Service Desk sicherstellen
- •Berichtswesen unter Nutzung von Power BI weiterentwickeln
- •Als Schnittstelle zwischen Business und IT-Betrieb agieren
- •Bestehende Prozesse optimieren
- •Externe Dienstleister steuern
Tools & Technologien
ITILACDCTIChatbotsVoicebotsAvayacognigyBMC HelixgrafanaPower BI
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Umwandlung von Entgelt in Freizeit
Familienfreundlichkeit
- •Aktiv gelebte Work-Life-Balance
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kostenloses Mittagessen
- •Eigenes Betriebsrestaurant
Snacks & Getränke
- •Coffee Lounge
Kinderbetreuung
- •Kinderbetreuung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Innovatives Gesundheitsmanagement
- •Verschiedene Sportangebote
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Boni & Prämien
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Über das Unternehmen
Provinzial Konzern
Branche
Insurance
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung und bietet vielfältige Perspektiven.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorMettmann - All for One Group
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - Deutsche Glasfaser
IT Application & Service Operations Lead (OSS/BSS)(m/w/x)
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