Shiftmove
Customer Success Manager (IT/ENG)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SHShiftmove
Customer Success Manager(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Managing DACH customer portfolio for mobility software, driving adoption and expansion. Extensive B2B SaaS experience in Customer Success or Sales required. 30 days vacation, Urban Sports Club membership, JobRad.
Anforderungen
- Extensive B2B SaaS experience in Customer Success, Account Management, or Sales
- Demonstrated success in achieving revenue targets via expansion pipeline
- Strong communication and consultative selling skills
- Ability to understand and unearth customer pains
- Drive business growth using customer pain findings
- Keeping customer goals front and centre
- Analytical mindset
- Strong sense of accountability
- Strong sense of ownership
- Commercial acumen
- Excellent time-management skills
- Handling multiple customers and calls with precision
- Fast learner
- Adapts quickly to new software tools
- Adapts quickly to new sales processes
- Experience with SPICED selling approach is a plus
- Fluent in German (min. C1)
- Fluent in English (min. C1)
- Background in Fleet or Mobility Management is advantageous
Aufgaben
- Manage high-value DACH customer portfolio
- Ensure high adoption rates and long-term loyalty
- Proactively identify expansion opportunities
- Drive Net Revenue Retention (NRR)
- Build and manage expansion pipeline
- Identify upsell and cross-sell potential
- Partner with Account Managers to close deals
- Uncover customer pain points through consultative selling
- Align customer needs with Shiftmove’s value proposition
- Leverage health scores and usage analytics
- Predict churn risks and identify growth opportunities
- Advocate for DACH market requirements in product roadmap
- Complete product certification and onboarding
- Shadow key customer interactions
- Map account health and identify immediate opportunities
- Lead QBRs independently
- Drive strategic success plans
- Build expansion pipeline actively
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 days of vacation
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club membership
Mentale Gesundheitsförderung
- Hrmony subscription
- 1 mental health day per year
- Access to Nilo.health platform
Sonstige Vorteile
- JobRad
Öffi Tickets
- Subsidy for BVG ticket
Karriere- und Weiterentwicklung
- Clear career paths
Weiterbildungsangebote
- Annual learning budget of 1.5K
Flexibles Arbeiten
- Home Office
Modernes Büro
- Office in Berlin
Workation & Sabbatical
- Workation
Sinnstiftende Arbeit
- Autonomy
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Shiftmove erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Extensive B2B SaaS experience in Customer Success, Account Management, or Sales
- Demonstrated success in achieving revenue targets via expansion pipeline
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Über das Unternehmen
Shiftmove
Branche
IT
Beschreibung
Shiftmove provides solutions for companies managing large vehicle fleets across Europe, leveraging scale, automation, and AI.
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