Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - German market focus(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Berlin
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ZAZalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Resolving complex, escalated customer cases at a pan-European fashion e-commerce ecosystem, collaborating with legal and logistics. Proven customer support expertise required. Employee shares program, 40% shopping discount, 2 paid volunteering days.
Anforderungen
- Proven customer support expertise
- Meticulous approach and high standards
- Adaptability and resilience
- Proactive and innovative mindset
- Interpersonal and stakeholder management skills
- Business proficiency in Danish and English
Aufgaben
- Resolve complex and escalated customer cases
- Conduct in-depth case investigations and history reviews
- Collaborate with legal, logistics, and payment teams
- Provide qualitative feedback to external service partners
- Support multiple international markets using translation tools
- Communicate with customers via outbound calls and writing
- Identify process enhancements and innovative solutions
- Manage high-risk escalations to protect brand reputation
- Coordinate with internal departments for seamless experiences
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Dänisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Employee shares program
Mitarbeiterrabatte
- 40% Zalando shopping discount
- 30% Lounge discount
- External partner discounts
Sinnstiftende Arbeit
- 2 paid volunteering days
Flexibles Arbeiten
- Work from abroad
Mehr Urlaubstage
- 27 days of vacation
Familienfreundlichkeit
- Family counseling and support
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health and wellbeing options
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health support
Weiterbildungsangebote
- Training platform
Mentoring & Coaching
- Biannual peer-to-peer review
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - Latvian, Estonian or Lithuanian(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBerlin - Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Service Optimisation Expert(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Risk Mitigation Experts(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - 43280 GEA Group Services GmbH
HR Operations Specialist - Danish(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
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Customer Relations Expert(m/w/x)
Berlin
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Nejo KI-Zusammenfassung
Resolving complex, escalated customer cases at a pan-European fashion e-commerce ecosystem, collaborating with legal and logistics. Proven customer support expertise required. Employee shares program, 40% shopping discount, 2 paid volunteering days.
Anforderungen
- Proven customer support expertise
- Meticulous approach and high standards
- Adaptability and resilience
- Proactive and innovative mindset
- Interpersonal and stakeholder management skills
- Business proficiency in Danish and English
Aufgaben
- Resolve complex and escalated customer cases
- Conduct in-depth case investigations and history reviews
- Collaborate with legal, logistics, and payment teams
- Provide qualitative feedback to external service partners
- Support multiple international markets using translation tools
- Communicate with customers via outbound calls and writing
- Identify process enhancements and innovative solutions
- Manage high-risk escalations to protect brand reputation
- Coordinate with internal departments for seamless experiences
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Dänisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Employee shares program
Mitarbeiterrabatte
- 40% Zalando shopping discount
- 30% Lounge discount
- External partner discounts
Sinnstiftende Arbeit
- 2 paid volunteering days
Flexibles Arbeiten
- Work from abroad
Mehr Urlaubstage
- 27 days of vacation
Familienfreundlichkeit
- Family counseling and support
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health and wellbeing options
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health support
Weiterbildungsangebote
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Mentoring & Coaching
- Biannual peer-to-peer review
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Branche
Retail
Beschreibung
The company aims to be the leading pan-European ecosystem for fashion and lifestyle e-commerce, inclusive by design.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBerlin - Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - Latvian, Estonian or Lithuanian(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBerlin - Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Service Optimisation Expert(m/w/x)
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Risk Mitigation Experts(m/w/x)
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HR Operations Specialist - Danish(m/w/x)
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