Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - German market focus(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Berlin
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ZAZalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - Latvian, Estonian or Lithuanian(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Managing complex, escalated customer cases at a pan-European fashion e-commerce platform. Proven customer support expertise and meticulous approach required. Employee shares program, 40% off fashion products, 2 paid volunteering days.
Anforderungen
- Proven customer support expertise
- Meticulous approach and high standards
- Proven adaptability and resilience
- Proactive and innovative mindset
- Excellent interpersonal and stakeholder management skills
- Business proficiency in Latvian/Estonian or Lithuanian and English
Aufgaben
- Own complex and escalated customer cases
- Review case histories and conduct thorough investigations
- Drive high-quality resolutions beyond standard guidelines
- Perform qualitative assessments of customer interactions
- Provide constructive feedback to service provider specialists
- Support multiple markets in your native and other languages
- Engage with customers through calls and written communication
- De-escalate issues and build strong customer relationships
- Identify areas for improvement in customer service activities
- Suggest innovative solutions for service enhancement
- Manage customer escalations that risk brand reputation
- Collaborate with internal departments and external partners
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Lettisch – verhandlungssicher
- Estnisch – verhandlungssicher
- Litauisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Employee shares program
Mitarbeiterrabatte
- 40% off fashion and beauty products
- 30% off Lounge by Zalando
- Discounts from external partners
Sinnstiftende Arbeit
- 2 paid volunteering days
Workation & Sabbatical
- Work from abroad for up to 30 days
Mehr Urlaubstage
- 27 days of vacation
Familienfreundlichkeit
- Family services including counseling
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health and wellbeing options
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health support and coaching
Weiterbildungsangebote
- Training platform and peer-to-peer review
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBerlin - Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Service Optimisation Expert(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Risk Mitigation Experts(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Moss
Customer Service Specialist - German / English(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
ZAZalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - Latvian, Estonian or Lithuanian(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Managing complex, escalated customer cases at a pan-European fashion e-commerce platform. Proven customer support expertise and meticulous approach required. Employee shares program, 40% off fashion products, 2 paid volunteering days.
Anforderungen
- Proven customer support expertise
- Meticulous approach and high standards
- Proven adaptability and resilience
- Proactive and innovative mindset
- Excellent interpersonal and stakeholder management skills
- Business proficiency in Latvian/Estonian or Lithuanian and English
Aufgaben
- Own complex and escalated customer cases
- Review case histories and conduct thorough investigations
- Drive high-quality resolutions beyond standard guidelines
- Perform qualitative assessments of customer interactions
- Provide constructive feedback to service provider specialists
- Support multiple markets in your native and other languages
- Engage with customers through calls and written communication
- De-escalate issues and build strong customer relationships
- Identify areas for improvement in customer service activities
- Suggest innovative solutions for service enhancement
- Manage customer escalations that risk brand reputation
- Collaborate with internal departments and external partners
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Lettisch – verhandlungssicher
- Estnisch – verhandlungssicher
- Litauisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Employee shares program
Mitarbeiterrabatte
- 40% off fashion and beauty products
- 30% off Lounge by Zalando
- Discounts from external partners
Sinnstiftende Arbeit
- 2 paid volunteering days
Workation & Sabbatical
- Work from abroad for up to 30 days
Mehr Urlaubstage
- 27 days of vacation
Familienfreundlichkeit
- Family services including counseling
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health and wellbeing options
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health support and coaching
Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Branche
Retail
Beschreibung
The company aims to be the leading pan-European ecosystem for fashion and lifestyle e-commerce, inclusive by design.
Noch nicht perfekt?
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Customer Relations Expert(m/w/x)
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Service Optimisation Expert(m/w/x)
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Risk Mitigation Experts(m/w/x)
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Customer Service Specialist - German / English(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin