Bundesministerium für Inneres
IT-Manager Referatsleitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Wien
ab 7.023,77 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BRbrz.gv.at
Teamleiter:in Service Center vor Ort(m/w/x)
Wien
ab 83.155,94 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung von IT-Techniker:innen im Vor-Ort-Service für Ministerbüros in Wien. Mehrjährige Erfahrung in direkter Teamführung mit Kundenkontakt erforderlich. Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Service Center.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft/Informatik) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in direkter Teamführung mit Kundenkontakt
- Erfahrung in Gestaltung dynamischer Teams (Leihpersonal, Teilzeit)
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit Personalleasing Firmen
- Ausgezeichnete technische Kenntnisse in Client Technologien
- Kommunikations-, Überzeugungs- und Durchsetzungsstärke
- Integrative Persönlichkeit und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von (Sub-)Teams aus internen und externen IT-Techniker:innen im Vor-Ort-Service
- Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts im Service Center
- Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Onsite-Teams, 2nd-Level-Supporteinheiten und kundenseitigen IT-Verantwortlichen
- Aktive Mitwirkung im Incident-, Request- und Problem-Management
- Bearbeitung komplexer Tickets in Systemen wie SMAX, Remedy oder JIRA
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
- Kontinuierliches Qualitätsmanagement der Ticketbearbeitung
- Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragestellungen
- Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter:innen im Rahmen von Projekten und Sonderaufgaben
- Planung und Einsatzsteuerung der Teamressourcen unter Berücksichtigung von Auslastung und Prioritäten
- Anwender:innen-Unterstützung im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen
- Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten
- Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von Rollouts
- Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen bei IT-Projekten und Rollouts
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Client Technologien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens brz.gv.at erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von (Sub-)Teams aus internen und externen IT-Techniker:innen im Vor-Ort-Service
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- Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragestellungen
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- Planung und Einsatzsteuerung der Teamressourcen unter Berücksichtigung von Auslastung und Prioritäten
- Anwender:innen-Unterstützung im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen
- Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten
- Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von Rollouts
- Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen bei IT-Projekten und Rollouts
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- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
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Über das Unternehmen
brz.gv.at
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen erbringt dedizierten 1st-Level-IT-Support für Kunden in Wien, einschließlich Ministerbüros, und unterstützt Anwender sowie führt Installationen durch.
Noch nicht perfekt?
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