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Teamleiter:in Process, Tools & Reporting(m/w/x)
Teamleitung für ITSM-Tools und Prozesse zur Modernisierung von FinanzOnline, ELGA und AMS Applikationen bei Betreiber kritischer öffentlicher Services. Mehrjährige Führungserfahrung und ITSM-Tool-Erfahrung erforderlich. 60% Home Office, Ausgleich von Mehrleistung.
Anforderungen
- Wirtschafts- oder Informatikstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in direkter oder lateraler Führung
- Erfahrung in IT-Service-Management und Tickettools
- Erfahrung in Migrationen und Integrationen von ITSM-Systemen
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen und idealerweise ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und hands-on Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Das Team unter betriebswirtschaftlichen und technischen Aspekten führen
- ITSM-Tools und Prozesse gemeinsam mit Projektverantwortlichen modernisieren
- Strategische und marktkonforme Ausrichtung der Produkte sicherstellen
- Budget und Ressourcen für den Tool-Betrieb planen
- Mitarbeiter:innen schulen und den Wissenstransfer fördern
- Externe Dienstleister steuern und das Vendor-Management verantworten
- Als interne:r Auftraggeber:in für Produktentwicklungen agieren
- Abstimmungen mit dem Solution- und Business Partner Management führen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Remedy
- SMAX
- ServiceNow
- ITSM-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Home Office 60 %
Noch nicht perfekt?
- BRZVollzeitmit HomeofficeManagementWienab 87.906 / Jahr
- Stadt Wien
Teamleiter:in im Bereich SAP Basis(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 5.600 / Monat - Dedalus HealthCare
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn, Wienab 45.000 / Jahr - IMS Nanofabrication GmbH
Teamleader IT-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBrunn am Gebirgeab 65.000 / Jahr - Bundesrechenzentrum
Teamleiter:in Applikationsbetrieb Erweiterte Personalanwendungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 100.811,3 / Jahr
Teamleiter:in Process, Tools & Reporting(m/w/x)
Teamleitung für ITSM-Tools und Prozesse zur Modernisierung von FinanzOnline, ELGA und AMS Applikationen bei Betreiber kritischer öffentlicher Services. Mehrjährige Führungserfahrung und ITSM-Tool-Erfahrung erforderlich. 60% Home Office, Ausgleich von Mehrleistung.
Anforderungen
- Wirtschafts- oder Informatikstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in direkter oder lateraler Führung
- Erfahrung in IT-Service-Management und Tickettools
- Erfahrung in Migrationen und Integrationen von ITSM-Systemen
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen und idealerweise ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und hands-on Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Das Team unter betriebswirtschaftlichen und technischen Aspekten führen
- ITSM-Tools und Prozesse gemeinsam mit Projektverantwortlichen modernisieren
- Strategische und marktkonforme Ausrichtung der Produkte sicherstellen
- Budget und Ressourcen für den Tool-Betrieb planen
- Mitarbeiter:innen schulen und den Wissenstransfer fördern
- Externe Dienstleister steuern und das Vendor-Management verantworten
- Als interne:r Auftraggeber:in für Produktentwicklungen agieren
- Abstimmungen mit dem Solution- und Business Partner Management führen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Remedy
- SMAX
- ServiceNow
- ITSM-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Home Office 60 %
Über das Unternehmen
BRZ
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen sorgt für den stabilen Betrieb wichtiger Services wie FinanzOnline, ELGA und AMS Applikationen.
Noch nicht perfekt?
- BRZ
Teamleiter IT-Operation Center(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 87.906 / Jahr - Stadt Wien
Teamleiter:in im Bereich SAP Basis(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 5.600 / Monat - Dedalus HealthCare
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn, Wienab 45.000 / Jahr - IMS Nanofabrication GmbH
Teamleader IT-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBrunn am Gebirgeab 65.000 / Jahr - Bundesrechenzentrum
Teamleiter:in Applikationsbetrieb Erweiterte Personalanwendungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 100.811,3 / Jahr