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BR
BRZ
vor 4 Tagen

Teamleiter:in Process, Tools & Reporting(m/w/x)

Wien
ab 87.906 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du das Team bei der Modernisierung der ITSM-Toollandschaft. Du steuerst externe Partner und verantwortest die Budgetplanung, um die Prozesse des Unternehmens zukunftsfähig aufzustellen.

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Anforderungen

  • Wirtschafts- oder Informatikstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung in direkter oder lateraler Führung
  • Erfahrung in IT-Service-Management und Tickettools
  • Erfahrung in Migrationen und Integrationen von ITSM-Systemen
  • Kenntnisse in ITIL-Prozessen und idealerweise ITIL-Zertifizierung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und hands-on Mentalität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • Das Team unter betriebswirtschaftlichen und technischen Aspekten führen
  • ITSM-Tools und Prozesse gemeinsam mit Projektverantwortlichen modernisieren
  • Strategische und marktkonforme Ausrichtung der Produkte sicherstellen
  • Budget und Ressourcen für den Tool-Betrieb planen
  • Mitarbeiter:innen schulen und den Wissenstransfer fördern
  • Externe Dienstleister steuern und das Vendor-Management verantworten
  • Als interne:r Auftraggeber:in für Produktentwicklungen agieren
  • Abstimmungen mit dem Solution- und Business Partner Management führen

Tools & Technologien

RemedySMAXServiceNowITSM-Systeme

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Home Office 60 %
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BRZ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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