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Vaillant Group Austria GmbH
letzten Monat

Service Operations Expert - Einsatzplanung & Ressourcenmanagement(m/w/x)

Wien
ab 42.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für die Einsatzplanung der Kundendiensttechniker:innen in Österreich. Du optimierst Abläufe, identifizierst Engpässe und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Ressourcennutzung, während du gleichzeitig die Qualifikationsplanung und Schulungsmaßnahmen unterstützt.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise auf Maturaniveau
  • •Berufserfahrung in Kundendienstorganisation oder Einsatzplanung oder Kenntnisse der Abläufe und Prozesse eines modernen Contact Centers
  • •Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce
  • •Zahlenaffinität, Kommunikationsstärke und Freude an der Optimierung komplexer Prozesse
  • •Lösungsorientierung, Entscheidungsfreude, Teamgeist und Empathie
  • •Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Matura

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Einsatzplanung der Kundendiensttechniker:innen optimieren
  • •Reibungslose Abläufe sicherstellen
  • •Engpässe frühzeitig identifizieren
  • •Konkrete Maßnahmen zur Ressourcennutzung entwickeln
  • •Qualifikationsplanung unterstützen
  • •Schulungs- und Recruiting-Maßnahmen ableiten
  • •Terminvergabe überwachen
  • •Moderne Dashboards zur Auslastung nutzen
  • •Automatisierte Wartungsplanung optimieren
  • •Effizienz durch innovative Lösungen steigern

Tools & Technologien

Salesforce

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Möglichkeit für Homeoffice

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsangebote

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Mittagsstützung

Team Events & Ausflüge

  • •Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant Group Austria GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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