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SM
smart Energy Services GmbH
vor 7 Tagen

Performance Management(m/w/x)

Wien
ab 3.586,73 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die Performance-Landschaft aktiv mit, indem du Kennzahlen analysierst und Dashboards optimierst, um die Servicequalität im Customer-Operations-Bereich stetig zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, FH, Uni)
  • •Zweijährige Berufserfahrung im Performance Management
  • •Hohe Analyse- und Problemlösungskompetenz
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Prioritätensetzung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office-Tools
  • •Sehr gute Microsoft Excel Kenntnisse
  • •Erfahrung mit BI-Tools (z.B. Power BI)
  • •Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit und Zahlenverständnis
  • •Teamplayer mit Kooperationsbereitschaft und Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Neue Dashboards entwickeln
  • •Bestehende Performanceberichte und Dashboards optimieren
  • •Konsistente Kennzahlendefinitionen sicherstellen
  • •KPI- und Reporting-Anforderungen koordinieren
  • •Strategische Analysen und Entscheidungsvorlagen erstellen
  • •Optimierungspotenziale identifizieren und Empfehlungen ableiten
  • •Call-Center-Performance mittels Dashboards und Ad-hoc-Analysen beobachten
  • •Qualitätssicherung der End-to-End-Prozesse durchführen
  • •Maßnahmen zur Erreichung strategischer Unternehmensziele umsetzen
  • •Handlungsoptionen zur Performance-Optimierung aufzeigen
  • •KPI-Definitionen und Aufgaben im Confluence dokumentieren
  • •Performanceabstimmungsprozesse mit internen Schnittstellen moderieren
  • •Fachliche Anfragen in technische Anforderungen übersetzen

Tools & Technologien

MS OfficeMicrosoft ExcelBI-ToolsPower BI

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Gleitzeitmodell
  • •Hybrides Arbeiten
  • •Bis zu 50% Homeoffice

Boni & Prämien

  • •Leistungsorientierte Prämie
  • •Treueprogramm

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Sonstige Zulagen

  • •Essenszuschuss
  • •Homeoffice Pauschale
  • •Geburtstagsgutschein

Team Events & Ausflüge

  • •Firmenevents

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsmaßnahmen

Startup-Atmosphäre

  • •Dynamisches Umfeld

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Organisationsstrukturen
  • •Gelebte Du-Kultur

Modernes Büro

  • •Modernes Office in zentraler Lage

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •U-Bahnanbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens smart Energy Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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