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ST
Staffbase
vor 20 Tagen

Mitarbeiter Kundensupport(m/w/x)

Chemnitz
Vollzeitmit HomeofficeJunior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass ihre Fragen und Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Lösungen zu finden und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Customer Support oder kundenorientierten Rolle
  • •Ausgeprägte Customer-First-Mentalität
  • •Klare und sichere Kommunikationsfähigkeiten
  • •Grundkenntnisse in HTML/CSS und APIs
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse (B2)
  • •Teamplayer:in mit Empathie und positiver Einstellung
  • •Interesse an Technologie und modernen Tools
  • •Erfahrung mit Ticket-System oder in SaaS-Umfeld

Aufgaben

  • •Erste Anlaufstelle für Kunden sein
  • •Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat unterstützen
  • •Fragen zu Produkten und technischen Anliegen beantworten
  • •Kundenanfragen eigenverantwortlich betreuen
  • •Tickets erfolgreich abschließen
  • •Gemeldete Probleme analysieren und potenzielle Bugs identifizieren
  • •Eng mit Development und Customer Success zusammenarbeiten
  • •Proaktiv auf Kunden zugehen
  • •Produktwissen kontinuierlich ausbauen
  • •Eigene Ideen zur Optimierung des Customer Supports einbringen

Tools & Technologien

HTMLCSSAPIsTicket-SystemSaaS

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Wettbewerbsfähige Gehaltspakete

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Hybrides Arbeiten
  • •Jährliche Flex Work Allowance

Mehr Urlaubstage

  • •Jahresurlaub von 31 Tagen
  • •Freier Tag im August

Sonstige Zulagen

  • •Monatliche Wohlfühlpauschale

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sinnstiftende Arbeit

  • •Ehrenamtlicher Arbeitstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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