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DM
DMI GmbH & Co. KG
vor 2 Monaten

IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)

Münster, Leisnig, Essen, Chemnitz
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen von Mitarbeitenden und Kund:innen. Du qualifizierst und dokumentierst diese Anfragen, löst einfache Probleme eigenständig und leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Support-Ebenen weiter.

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Anforderungen

  • •IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st-Level Support)
  • •Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Jira Service Management) wünschenswert
  • •Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • •Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Chance für Neu- oder Quereinsteiger

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Anlaufstelle für Anliegen der Mitarbeitenden und Kund:innen sein
  • •Anfragen entgegennehmen, qualifizieren und dokumentieren
  • •Bekannte Anfragen eigenständig lösen
  • •Komplexe Sachverhalte nach Vorprüfung an höhere Support-Ebenen weiterleiten
  • •Schnittstelle zu Fachabteilungen bilden
  • •Aktiv bei der Wartung der Kundensysteme unterstützen
  • •Leicht verständliche Artikel in der Knowledge Base erstellen

Tools & Technologien

Jira Service Management

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiche Tätigkeit

Mentoring & Coaching

  • •Qualifizierte Einarbeitung

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten / Home-Office

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmaßnahmen

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsplatzausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

  • •Dienstfahrrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DMI GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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