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DEDEU AAG Alliance Automotive Service GmbH

vor 22 Tagen

Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)

Münster

Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger

Nejo KI-Zusammenfassung

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Erster Kontakt im IT-Support, Ticketdokumentation in ServiceNow, Problemlösung im Erst-Level. Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar erforderlich. 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld.

Anforderungen

Berufseinsteiger willkommen
Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit
Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
Erfahrung im IT-Support, idealerweise 1st Level
Bereitschaft zur Schichtarbeit (07:00 bis 18:00 Uhr)
Serviceorientiertes Denken und Handeln
Bestenfalls erste Erfahrungen mit ServiceNow
Fundierte Kenntnisse in Windows, MacOS, Active Directory, MS Office und Intune
Vorteilhafterweise Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping
Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse

Aufgaben

Als erste Ansprechperson im IT-Support agieren
Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
Supportanfragen im Ticketsystem ServiceNow dokumentieren
Tickets im 1st Level Support eigenständig lösen
Komplexere Anfragen an den 2nd oder 3rd Level weiterleiten
IT-Arbeitsplätze hinsichtlich Hardware, Software und Netzwerk einrichten
System- und Prozessdokumentationen erstellen und aktualisieren
Definierte KPIs aktiv einhalten und überwachen
Supportprozesse durch eigene Ideen kontinuierlich verbessern
An die Teamleitung Customer Experience berichten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

ServiceNow
Windows 10/11
MacOS
Active Directory
MS Office
Intune
MS D365
LFS
Ping

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub
Sonderurlaub für große Events

Sonstige Vorteile

Urlaubsgeld

Sonstige Zulagen

Weihnachtsgeld

Karriere- und Weiterentwicklung

Internationale Karrierechancen

Weiterbildungsangebote

Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

Sportangebote mit HANSEFIT
Sportangebote mit Wellpass

Firmenfahrrad

Jobrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DEU AAG Alliance Automotive Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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