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DEU AAG Alliance Automotive Service GmbH

gestern

Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)

Münster

Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen und löst technische Probleme eigenständig. Du gestaltest moderne Supportprozesse mit und sorgst für perfekt ausgestattete Arbeitsplätze.

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Anforderungen

•Berufseinsteiger willkommen
•Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit
•Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
•Erfahrung im IT-Support, idealerweise 1st Level
•Bereitschaft zur Schichtarbeit (07:00 bis 18:00 Uhr)
•Serviceorientiertes Denken und Handeln
•Bestenfalls erste Erfahrungen mit ServiceNow
•Fundierte Kenntnisse in Windows, MacOS, Active Directory, MS Office und Intune
•Vorteilhafterweise Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping
•Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
•Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
•Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

•Als erste Ansprechperson im IT-Support agieren
•Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
•Supportanfragen im Ticketsystem ServiceNow dokumentieren
•Tickets im 1st Level Support eigenständig lösen
•Komplexere Anfragen an den 2nd oder 3rd Level weiterleiten
•IT-Arbeitsplätze hinsichtlich Hardware, Software und Netzwerk einrichten
•System- und Prozessdokumentationen erstellen und aktualisieren
•Definierte KPIs aktiv einhalten und überwachen
•Supportprozesse durch eigene Ideen kontinuierlich verbessern
•An die Teamleitung Customer Experience berichten

Tools & Technologien

ServiceNowWindows 10/11MacOSActive DirectoryMS OfficeIntuneMS D365LFSPing

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub
•Sonderurlaub für große Events

Sonstige Vorteile

•Urlaubsgeld

Sonstige Zulagen

•Weihnachtsgeld

Karriere- und Weiterentwicklung

•Internationale Karrierechancen

Weiterbildungsangebote

•Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Sportangebote mit HANSEFIT
•Sportangebote mit Wellpass

Firmenfahrrad

•Jobrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

•Vermögenswirksame Leistungen
•Betriebliche Altersvorsorge

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DEU AAG Alliance Automotive Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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