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AX
Axians Infoma GmbH
vor 4 Monaten

Mitarbeiter Hotline / 1st Level Support(m/w/x)

Ulm
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

Du bearbeitest Kundenanfragen und analysierst Softwareprobleme. Dabei kommunizierst du mit verschiedenen Abteilungen, entwickelst Lösungen und dokumentierst Supportfälle. Zudem trägst du zur Verbesserung von Prozessen bei und nimmst an Produkttests teil.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • •Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support
  • •Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • •Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kundenanfragen bearbeiten via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • •Probleme in der Software analysieren und nachstellen
  • •Mit Produktmanagement und Entwicklung kommunizieren
  • •Lösungen erarbeiten und Kunden unterstützen
  • •Supportfälle und Lösungen dokumentieren
  • •An Verbesserung von Supportprozessen mitwirken
  • •An Produkttests und Feedbackrunden teilnehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Beteiligung am Aktienprogramm

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Zugang zur Mitarbeiterberatung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsprävention und Sportangebote

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Axians Infoma GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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