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BIBitpanda
Manager, Customer Care(m/w/x)
Wien, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leading and expanding a customer care team for a crypto, stocks, and commodities investment platform. Proven leadership and exceptional change management skills required. 25 days work from anywhere, stock option plan.
Anforderungen
- Adaptable, resilient leadership
- Proven leadership and improvement driving
- Exceptional change management skills
- Quick adaptability to new situations
- Proactive, achievement-oriented mindset
- Extensive support operations experience
- Results-orientation
- Passion for Bitpanda's mission
- Drive to shape financial/crypto industry
- Collaborative teamwork
- Strong cross-departmental relationship focus
- Fostering collaboration for shared objectives
- Highly desirable: Startup/scaleup chat/phone support experience
Aufgaben
- Set an inspiring vision for the team
- Achieve established team goals
- Lead, grow, and inspire the Customer Care team
- Expand the Customer Care team
- Develop and implement strategic initiatives
- Monitor Support KPIs and team performance daily
- Address performance gaps and deviations promptly
- Report performance weekly, monthly, and quarterly
- Identify opportunities to enhance processes
- Identify trends to drive growth
- Optimize Standard Operating Procedures with data
- Proactively resolve issues and incidents
- Deliver exceptional, around-the-clock solutions
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work model
- Remote work flexibility
- 25 days work from anywhere
Attraktive Vergütung
- Competitive total compensation package
- Stock option plan
Mentoring & Coaching
- Confidential coaching
Mentale Gesundheitsförderung
- Counselling
- Mental health resources
Mehr Urlaubstage
- Extra time off
- 3 additional days off in 2026
Weiterbildungsangebote
- Unlimited Udemy access
- Learning and growth opportunities
Mitarbeiterrabatte
- Exclusive perks and rewards
- Discounts from partners
Großzügige Elternzeit
- 8 weeks gender-neutral new parent leave
Sonstige Zulagen
- Home office budget
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Free onsite lunches and snacks
Sicherer Arbeitsplatz
- Tenure recognition and rewards
Sonstige Vorteile
- Bitpanda-branded merchandise
Team Events & Ausflüge
- Company events
- Winter Party in Vienna
- Summer gatherings worldwide
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bitpanda erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Bitpanda
Head of VIP Relationships(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Wien - Camunda
Manager, Customer Success(m/w/x)
VollzeitRemoteSeniorWien - Bitpanda
Associate, Customer Care - Livechat(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerWien, Berlin - Bitpanda
Corporate Strategy & Investor Relations Lead(m/w/x)
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Manager, Customer Care(m/w/x)
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Anforderungen
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- Quick adaptability to new situations
- Proactive, achievement-oriented mindset
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- Drive to shape financial/crypto industry
- Collaborative teamwork
- Strong cross-departmental relationship focus
- Fostering collaboration for shared objectives
- Highly desirable: Startup/scaleup chat/phone support experience
Aufgaben
- Set an inspiring vision for the team
- Achieve established team goals
- Lead, grow, and inspire the Customer Care team
- Expand the Customer Care team
- Develop and implement strategic initiatives
- Monitor Support KPIs and team performance daily
- Address performance gaps and deviations promptly
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- Identify opportunities to enhance processes
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- Optimize Standard Operating Procedures with data
- Proactively resolve issues and incidents
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
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Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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- Remote work flexibility
- 25 days work from anywhere
Attraktive Vergütung
- Competitive total compensation package
- Stock option plan
Mentoring & Coaching
- Confidential coaching
Mentale Gesundheitsförderung
- Counselling
- Mental health resources
Mehr Urlaubstage
- Extra time off
- 3 additional days off in 2026
Weiterbildungsangebote
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- Learning and growth opportunities
Mitarbeiterrabatte
- Exclusive perks and rewards
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Großzügige Elternzeit
- 8 weeks gender-neutral new parent leave
Sonstige Zulagen
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Sicherer Arbeitsplatz
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Bitpanda
Branche
FinancialServices
Beschreibung
The company simplifies wealth creation through a user-friendly platform for investing in cryptocurrencies, stocks, and commodities.
Noch nicht perfekt?
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Corporate Strategy & Investor Relations Lead(m/w/x)
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