Sunrise GmbH
Customer Service Partner Manager(m/w/x)
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Zürich
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SUSunrise GmbH
Frontline Operation Manager(m/w/x)
Zürich
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Operational management for multiple sites in the telecom industry, driving process improvements and capacity delivery. Previous Operational Contact Centre Management and Outsourcing/Service Partner Management experience required. Focus on team collaboration and operational efficiency.
Anforderungen
- Previous Operational Contact Centre Management and Outsourcing/Service Partner Management experience
- Experience in similar Telecom industry role
- Successful track record in quality, efficiency, and KPI delivery
- Strong stakeholder management skills
- Leadership, team/partner influencing, and excellent decision-making skills
- Excellent communication and reporting skills
Aufgaben
- Lead operational management for sites
- Drive process improvements based on site insights
- Ensure all KPIs are met
- Foster seamless team collaboration
- Manage capacity delivery
- Manage change initiatives
- Manage contracts
- Conduct daily, weekly, and monthly performance reviews
- Monitor action plans
- Conduct invoice orientations
- Ensure clear communication channels
- Develop engagement models between HQ and site teams
- Implement new business activities
- Implement operational change programs
- Consider partner service agreement elements
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- german – verhandlungssicher
- english – verhandlungssicher
- french – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sunrise GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Anforderungen
- Previous Operational Contact Centre Management and Outsourcing/Service Partner Management experience
- Experience in similar Telecom industry role
- Successful track record in quality, efficiency, and KPI delivery
- Strong stakeholder management skills
- Leadership, team/partner influencing, and excellent decision-making skills
- Excellent communication and reporting skills
Aufgaben
- Lead operational management for sites
- Drive process improvements based on site insights
- Ensure all KPIs are met
- Foster seamless team collaboration
- Manage capacity delivery
- Manage change initiatives
- Manage contracts
- Conduct daily, weekly, and monthly performance reviews
- Monitor action plans
- Conduct invoice orientations
- Ensure clear communication channels
- Develop engagement models between HQ and site teams
- Implement new business activities
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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Über das Unternehmen
Sunrise GmbH
Branche
Telecommunications
Beschreibung
Das Unternehmen bietet eine moderne Ausbildung in der Plattformentwicklung und fördert Innovation in der IT-Branche.
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