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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

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NINiceshops

Customer Care Agent(m/w/x)

Graz, Paldau
ab 2.251 - 2.676 / Monat
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon für österreichische Onlinehändlerin. Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau erforderlich. Selbstorganisiertes Arbeiten mit Gestaltungsspielraum.

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Tipps für deine Bewerbung

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
  • Idealerweise Erfahrung im Customer Care
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Freundlichkeit, Empathie und Professionalität
  • Stressresistenz und Frustrationstoleranz
  • Lösungsorientiertes Denken
  • Geschickte Priorisierung
  • Aktives und gelassenes Angehen von Herausforderungen
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Proaktive Umsetzung von Lösungen
  • KI-Affinität
  • Effiziente Nutzung von KI-Tools
  • Gesprür für Tonalität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Klare Kommunikation
  • Geduld in herausfordernden Situationen
  • Zuhören und Anliegen verstehen
  • Pragmatische und nachhaltige Lösungsfindung
  • Teamfähigkeit
  • Aktives Einbringen und Unterstützen von Kolleg:innen
  • Wissensaustausch und konstruktives Feedback
  • Offenheit für Rückmeldungen und Weiterentwicklung
  • Positive Einstellung, Initiative und Engagement

Aufgaben

  • Erste Ansprechperson für nationale und internationale Kund:innen sein
  • Anliegen von Kund:innen verstehen und begleiten
  • Support für Kund:innen in allen Shops und Sprachen leisten
  • Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon bearbeiten
  • Anfragen zu Bestellungen und Zahlungen bearbeiten
  • Anfragen zu Retouren und Reklamationen bearbeiten
  • Anfragen zu Produkten und technischen Fragen bearbeiten
  • Übersetzungstools zur Unterstützung nutzen
  • Flexibel und souverän über alle Sprachen und Länder hinweg Support leisten
  • Verbindende Schnittstelle sein
  • Eng mit Kolleg:innen und externen Partner:innen abstimmen
  • Reklamationen klären
  • Konkretes Feedback zur Prozessoptimierung einbringen
  • Kund:innenanfragen sorgfältig prüfen
  • Kund:innenanfragen eigenständig priorisieren
  • Sicherstellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt
  • Auffälligkeiten frühzeitig erkennen
  • Weitere Kolleg:innen zur Lösungsfindung einbinden
  • Dort einbringen, wo Unterstützung benötigt wird
  • Vertretungen übernehmen
  • Backoffice-Tätigkeiten im Customer Support übernehmen
  • Neue Tools und Abläufe ausprobieren
  • Prozesse hinterfragen
  • Ideen zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit einbringen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Matura

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

KI-Tools

Benefits

Lockere Unternehmenskultur
  • Engagiertes Team
  • Feedbackkultur
  • Great Place to Work® 2022
  • Team von Vertrauenspersonen
Flexibles Arbeiten
  • Selbstorganisiertes Arbeiten
  • Selbstbestimmtes Arbeiten
Sinnstiftende Arbeit
  • Gestaltungsspielraum
Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Flexible Einsatzbereiche
  • Abwechslungsreiche Aufgaben
Weiterbildungsangebote
  • Trainings und Coachings
  • Fachliche und persönliche Weiterbildungen
Sonstige Vorteile
  • Beste Arbeitgeberin Österreichs
  • Top Company 2022-2026
  • Garten
Snacks & Getränke
  • Tägliches Frühstück
  • Getränke, Obst und Kaffee
  • Freigetränke nach der Arbeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
  • Mittagsmenüs
Sonstige Zulagen
  • Förderungen für interne Massagen
  • Kinderbetreuungszuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
  • Kostenlose Fitness- und Stabilisationstrainings
Öffi Tickets
  • Verkehrsmittelzuschüsse
Firmenwagen
  • Pool-E-Autos
Firmenfahrrad
  • Pool-E-Fahrräder
Moderne Technikausstattung
  • Moderne Soft- und Hardware
  • Firmenhandys
Modernes Büro
  • Büros mit Wohnzimmercharakter
Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Ergonomische Arbeitsplätze
Team Events & Ausflüge
  • Sommer- und Weihnachtsfeste
  • Ausflüge
Mentale Gesundheitsförderung
  • Kooperation mit Instahelp
Kinderbetreuung
  • Sommerkindergarten
Mitarbeiterrabatte
  • Einkaufsvorteile
Mentoring & Coaching
  • Mentoring-Programm

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Niceshops erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

NI
RetailGraz

Das Unternehmen ist eine Onlinehändlerin und E-Commerce-Dienstleisterin mit Hauptsitz in Saaz, Österreich.

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Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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Noch nicht perfekt?

  • pidasag
    1st Level IT Support - Französisch(m/w/x)
    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
    Wien, Graz
    ab 2.547 / Monat
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    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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