Du bearbeitest Anfragen zur Zahnarztsoftware, ermittelst Lösungen, testest Software und analysierst Fehler.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich
- •Gutes technisches Verständnis
- •IT-Affinität und Lernbereitschaft
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Strukturierte und systematische Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
- •Lösungsansätze ermitteln und dokumentieren
- •Softwarebestandteile testen und Qualitätssicherung unterstützen
- •Soft- und Hardwarefehler analysieren
- •Lösungskonzepte in Abstimmung mit Fachabteilungen erarbeiten
- •Anfragen an 2nd-Level-Support weiterleiten
Deine Vorteile
Mobiles Arbeiten an zwei Tagen
Ausstattung und regelmäßige Events
Unterstützung durch Inhouse Academy
Gesunde Gerichte in der Kantine
Wöchentliche Fitnesskurse online & offline
Kindergarten für flexible Arbeitsgestaltung
Corporate Benefits und Jobrad
Original Beschreibung
# ZFA / ZMF / ZMV im Kundensupport (m/w/d)
**Koblenz** | **Full time**
**Dein Beitrag:**
* Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen zu unserer Zahnarztsoftware CGM Z1 und CHREMASOFT.
* Hier ermittelst Du selbstständig Lösungsansätze und dokumentierst Deine Arbeit lückenlos und nachvollziehbar in unserem Management-System.
* Außerdem testest Du Softwarebestandteile und unterstützt in der Qualitätssicherung.
* Außerdem analysierst Du Soft- und Hardwarefehler und erarbeitest in Abstimmung mit unseren Fachabteilungen entsprechende Lösungskonzepte.
* Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.
**Das bringst Du mit:**
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich, z. B. als Zahnmedizinische Fachangestellte (m/w/d) oder Zahnarzthelferin (m/w/d), oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
* Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit moderner Bürokommunikation.
* Du beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.
* Du hast Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden und bringst zur Kommunikation verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit.
* Eine strukturierte und systematische Arbeitsweise rundet Dein Profil ab.
**Wir suchen kein 100%iges Match! Wichtig ist, dass Du Lust hast, Dich in neue Begebenheiten einzuarbeiten.**
**Das kannst Du von uns erwarten:**
* **Mobile Work:** Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
* **Attraktive Standorte:** An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
* **Entwicklung:** Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
* **Gesundheit:** Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
* **Mehr geht immer:** Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.
**Vielfalt ist Teil von CGM!** Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.