Writer – Customer Engagement & Support(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

AI/ML Job

Keine Angabe

Leipzig

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle unterstützt du Kund:innen mit hochwertigen Inhalten, die sicherstellen, dass sie die Plattform effektiv nutzen können. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um das Onboarding zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken.

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Anforderungen

•Mehrjährige Berufserfahrung in kundenorientierter Kommunikation
•Erfahrung mit unterschiedlichen Content-Formaten
•Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu übersetzen
•Strukturierte, selbstständige und organisierte Arbeitsweise
•Erfahrung mit Content-Management-Systemen und E-Mail-Tools
•Exzellente Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

•Zielgruppenspezifische Inhalte planen, erstellen und pflegen
•E-Mails, User Guides und Support-Artikel erstellen
•How-to-Screencast-Skripte und FAQs verfassen
•In-platform messaging (z. B. Intercom) gestalten
•AI-gestützte Assistenten und Workflows weiterentwickeln
•Inhalte mit internen Stakeholdern abstimmen und überprüfen
•Kundenfeedback und Usability-Insights zur Verbesserung nutzen
•Tone of Voice konsistent anwenden und interne Standards weiterentwickeln

Tools & Technologien

HubSpotIntercom

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiteinteilung

Mehr Urlaubstage

•30+ Tage Urlaub

Sinnstiftende Arbeit

•Gestaltungsspielraum

Weiterbildungsangebote

•Vielfältige Angebote zur Weiterbildung

Sonstige Vorteile

•Umfassende Sozialleistungen
•Job-Rad
•Hilfsbereite Kolleg*innen
•Erfahrenes Management

Öffi Tickets

•Job-Ticket für den ÖPNV

Lockere Unternehmenskultur

•Faire Unternehmenskultur

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Unite erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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