Werkstudent:in Omni-Channel, Digitalisierung & Customer Experience(m/w/x)

# Werkstudent (m/w/d) Omni-Channel, Digitalisierung & Customer Experience Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. ## Fachbereichsbeschreibung Die Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses und die Weiterentwicklung in Richtung Omnichannel-Vertrieb sind zwei zentrale Kernziele der Digitalisierungsstrategie der VW FS AG. Im Bereich „Omni-Channel Experience“ übernehmen wir die fachliche und technische Gestaltung unserer wettbewerbsfähigen Omnikanalplattform für Endkunde und Handel unter Berücksichtigung des gesamten automotiven Produktangebotes der VW FS AG. Als studentischer Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du die Product Owner der Omni Channel Experience dabei die Interessen der Zielgruppen zu vertreten und einen nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. Du hast die Möglichkeit mit innovativen Ideen an der Gestaltung der digitalen Produkte aktiv mitzuarbeiten. Um den reibungslosen Betrieb der Anwendungen zu gewährleisten, unterstützt du bei der Überwachung und Analyse von möglichen Fehlern und schaffst mit der Erstellung verschiedener Auswertungen und Analysen die Grundlage zur Optimierung der digitalen Händler- und Kundenerlebnisse. ## Dich erwarten spannende Aufgaben: * Unterstützen der Product Owner bei der fachlichen und prozessualen Definition sowie dem Betrieb der Applikationen der Omni-Channel- Experience * Du hast die Möglichkeit, die Business Analysten und Entwicklungsteams bei der Bearbeitung der User Stories zu unterstützen und gibst Hilfestellung bei der Beantwortung von fachlichen und z.T. technisch bedingten Detailklärungen der Linienumsetzungen * Mitwirken bei der Erstellung von Auswertungen und Reportings, sowie bei der adressatenorientierten Aufbereitung der Daten * Das selbstständige Beantworten von Kundenfragen oder Fragen aus internen Fachbereichen stellt einen wichtigen Teil deiner Aufgaben dar * Überwachen der aufkommenden Systemfehler und unterstützen bei Beantwortung von Rückfragen aus der IT oder dem Fachbereich * Du leistet deinen Beitrag bei der Dokumentation der portalspezifischen Prozesse * Mit viel Kreativität erstellst du Präsentationen, Kommunikationsmaterialien oder interne Blogbeiträge ## Das bringst du mit: * Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) der Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Ausrichtung in IT oder Digitalisierung * Ein selbstständiger Arbeitsstil, ein hohes Qualitätsbewusstsein, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen dich aus * Zu deinen Stärken gehört ein ausgeprägtes analytisches Auffassungsvermögen * Du hast gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * MS-Office Produkte (Word, Excel, PowerPoint, Teams) kannst du eigenständig einsetzen * Du bist mutig, offen und traust dich auf Menschen zugehen Idealerweise stehst du zeitnah für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten zur Verfügung. ## Das kannst du von uns erwarten: * Ein tolles Team, welches zusammen mit dir die Kunden- und Handelserlebnisse von Morgen gestaltet * Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, mit sowohl fachlichen als auch technischen Fragestellungen * Qualifizierte Kolleg\*Innen in allen Bereichen, die dir jederzeit gerne weiterhelfen * Eine professionelle Einarbeitung in einem hochmotivierten Team Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Leasing GmbH. Mobiles Arbeiten: Du möchtest örtlich flexibel sein? Kein Problem! Bei uns ist die Arbeit nicht nur an einen Ort gebunden. Sei es von unterwegs oder in den eigenen vier Wänden. Zusammen legen wir ein hybrides Arbeitsmodell fest, mit dem du Arbeit und Studium optimal unter einen Hut bringen kannst. **Deine Vorteile** * Attraktive Vergütung von aktuell 18,33€/h * Individuelle Auswahl an Arbeitszeitmodellen * Flexible Arbeitszeitgestaltung und hohe Work-Life Balance * Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Job ID: 12653 Standort: Braunschweig, DE, 38112 Tätigkeitsfeld: IT und Digitalisierung Karrierelevel: Studierende Arbeitsmodell: Teilzeit Vertragsart: Befristet Mobiles Arbeiten: Nach Vereinbarung Datum: 27.02.2025