Werkstudent:in Kundenservice / Customer Experience(m/w/x)

## Werkstudent:in Kundenservice / Customer Experience (m/w/d) **Mach mal Sinn als** # Werkstudent:in Kundenservice / Customer Experience (m/w/d) – Vor Ort oder fully remote Wenn es brennt, rufen deine Freunde zuerst dich an? Du bist als echter Allrounder für deine Hilfsbereitschaft bekannt? Dann bewirb dich jetzt als **Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience** bei der DocCheck Community und dem DocCheck Shop. Hier hilfst du unseren Kund:innen und Nutzer:innen bei den unterschiedlichsten Anfragen rund um die Website-Nutzung und den Online Shop! Gemeinsam mit unserem Customer Experience Team lernst du viel über den Gesundheitsmarkt und bekommst immer Support, wenn du ihn brauchst. Hier erwarten dich vielfältige Aufgaben über die Bearbeitung von Kund:innen Anfragen bis hin zur Optimierung von Support-Prozessen, die mit Hilfe unseres Ticketsystems und unserer KI-Tools gelöst werden. So hast du die perfekte Grundlage, um dein fachliches Know-How auf das nächste Level haben und parallel zum Studium nicht nur in irgendeinem Nebenjob deine Zeit abzusitzen, sondern erste Schritte in der Unternehmenswelt zu gehen. Also, hast du Lust im Healthcare-Markt durchzustarten? Worauf wartest du noch? ## Anforderungen ## Bis jetzt... * hast du ca. 15-20 Stunden in der Woche Zeit und studierst noch mindestens zwei Semester * geht dir der Ausdruck in deutscher Sprache in Wort und Schrift locker von der Hand * steht Kund:innenzufriedenzeit für dich an erster Stelle und hast Lust darauf, mit der Zielgruppe der Healthcare-Professionals (Ärzt:innen, Apotheker:innen u.ä.) zu arbeiten ## Ab jetzt... * stehst du unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei Fragen und Nöten rund um die DocCheck Community und den DocCheck Shop (speziell hinsichtlich der Zugangsdaten, Rechnungen und Lieferungen) * unterstützt du das Team in der stetigen Optimierung des User Supports und bringst dich gerne mit Ideen zur Verbesserung ein * prüfst du die Berufsnachweise unserer medizinischen User und schaltest sie für unsere Community sowie unsern Shop frei ## Hat's Klick gemacht? Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!