Du unterstützt im First-Level-Support und hilfst bei der Wartung der Hardware. Zu deinen Aufgaben gehören die Einrichtung von Nutzerkonten, die Mitarbeit bei Updates und die Dokumentation von IT-Prozessen.
Anforderungen
- •Student:in der (Wirtschafts-)Informatik
- •Erste Kenntnisse in Microsoft 365
- •Kenntnisse in Active Directory, macOS oder Linux
- •Interesse an IT-Infrastruktur
- •Interesse an Netzwerken und Support-Prozessen
- •Analytisches Denkvermögen
- •Gutes Auge für Details
- •Freude am Fragenstellen
- •Neues entdecken wollen
- •Klare Kommunikation
- •Teamgeist
- •Serviceorientiertes Auftreten
- •Erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen
- •Erste Erfahrungen mit Fernwartungstools
Deine Aufgaben
- •First-Level-Support für interne Nutzer bereitstellen
- •Standard-Hardware warten und Troubleshooting durchführen
- •Nutzerkonten einrichten und Geräte konfigurieren
- •IT-Inventar tracken
- •Komplexe technische Anfragen weiterleiten
- •IT-Prozesse dokumentieren und interne Anleitungen pflegen
- •Bei System- oder Softwareupdates mitwirken
- •IT-Spezialisten bei ihren Aufgaben begleiten
Deine Vorteile
Einblicke in die IT-Arbeit
Praxisnahe Einarbeitung
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Kollegiale Unternehmenskultur
Flexibles Arbeiten im Mobile Office
Moderne Hardware
Strukturierte Arbeitsprozesse
Kostenlose Getränke
Obst und Firmenaktivitäten
Teamaktivitäten
Original Beschreibung
## Werkstudent\*in IT Support (m/w/d)
###### Intern / Student, Part-time ·Karlsruhe,Linz
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##### Deine Aufgaben
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine\*n engagierte\*n Werkstudent\*in zur Unterstützung unseres IT-Teams an unserem Standort in Karslruhe. Du hast die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und das Tagesgeschäft aktiv mitzugestalten. Folgende Aufgaben warten auf Dich:
* Du unterstützt bei der Bereitstellung des First-Level-Supports für unsere internen Nutzer\*innen und Business-Applikationen.
* Du hilfst bei der Wartung und dem Troubleshooting von Standard-Hardware (z. B. Laptops, Monitore), Software sowie bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
* Du richtest Nutzerkonten ein, konfigurierst Geräte und hilfst beim Tracking von IT-Inventar.
* Komplexere technische Anfragen leitest Du an erfahrene Teammitglieder weiter.
* Du lernst, wie IT-Prozesse dokumentiert werden, und hilfst bei der Pflege interner Anleitungen.
* Bei System- oder Softwareupdates darfst Du – unter Anleitung – mitwirken.
* Du begleitest unsere IT-Spezialist\*innen bei ihren Aufgaben und bekommst Einblicke in moderne Unternehmenssysteme und Support-Tools.
##### Dein Profil
Du bist Student\*in der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und interessierst Dich für die praktische Seite der IT? Dann solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:
* Erste Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und idealerweise Active Directory, macOS oder Linux
* Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken und Support-Prozessen
* Analytisches Denkvermögen und ein gutes Auge für Details
* Freude daran, Fragen zu stellen und neue Themen zu entdecken
* Klare Kommunikation und Teamgeist
* Serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kolleg\*innen
* Erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen oder Fernwartungstools sind ein Plus
##### Unser Angebot
**Unser Angebot**
* Einblicke in die tägliche IT-Arbeit eines dynamischen Unternehmens
* Praxisnahe Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
* Kollegiale, offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
* Flexibles Arbeiten – auch im Mobile Office
* Moderne Hardware und strukturierte Arbeitsprozesse
* Benefits wie freie Getränke, Obst, Firmenevents und Teamaktivitäten