Werkstudent:in im Customer Service (Kundenservice)(m/w/x)

## Werkstudent (m/w/d) im Customer Service (Kundenservice) - Seevetal/ Hittfeld ###### Werkstudierende, Teilzeit ·Seevetal - Hittfeld & Hamburg - Innenstadt --- ##### Standort Seevetal-Hittfeld / Hamburg ##### Was Dich bei uns erwartet: Wir wollen die nächste Stufe auf der Treppe zu 100% Kundenzufriedenheit mit dir gemeinsam erreichen - werde ein Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam neue Maßstäbe setzten, sodass wir unseren Kunden ein einmaliges Serviceerlebnis bieten können. ##### Dein Profil: * Du bist immatrikulierte\*r Student\*in (w/m/d) an einer deutschen Fachhochschule bzw. Universität * Prozessverständnis: Du zeichnest Dich durch technisches Verständnis aus und hast Spaß daran, (technische) Zusammenhänge verständlich für unsere Kunden zu erklären * Kundenorientierung: Du hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und arbeitest stark kundenorientiert * Persönlichkeit: Du besitzt einen überzeugenden Charakter und bist gleichzeitig empathisch gegenüber unseren Kunden in jeder Angelegenheit * Kommunikation: Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, ein sicheres Auftreten und bist ein absoluter Teamplayer * Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Grundkenntnisse in Englisch ##### Unser Angebot: * Du hast direkten und persönlichen Kundenkontakt und bearbeiten die Tickets von A bis Lösung * Du arbeitest eigenständig & hast gleichzeitig ein dynamisches Team im Hintergrund * Du bekommst die Chance Dich in das Thema Einrichten und Wohnen einzuarbeiten und mit unseren tollen Produkten auseinanderzusetzen. Wer freut sich nicht auf sein Sofa? * Du arbeitest mit modernen Tools (z.B. Ticketsystem) * Du kannst flexibel vor Ort arbeiten oder aus dem Home-Office * Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir viele Mitarbeitervorteile (HVV Proficard, Zuschüsse, Obst und Kaffee) * Wir arbeiten in einem agilen Umfeld mit „Start-up-Mentalität“ in einem Traditionsunternehmen * Wir bieten persönlichen Entwicklungsspielraum und eine sorgfältige Einarbeitung * Wir setzen auf flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen ##### Deine zukünftigen Aufgaben: * Lösungsstrategie: Du nimmst schriftlich und telefonisch Anfragen entgegen, bearbeitest diese und findest für unsere Kunden die optimale Lösung * Kundensupport: Du stehst unseren Kunden aus dem Möbel-Einzelhandel bei Fragen und Beanstandungen zur Seite und kümmerst Dich um eine zielgerichtete Bearbeitung, welche in Einzelfällen und nach Abstimmung auch an Samstagen erfolgt * Dokumentation: Du dokumentierst im Ticketsystem und stellst einen Wissenstransfer durch Eintragungen in unser Wissensdatenbank sicher