Dein Alltag dreht sich um die Unterstützung im Customer Care. Du bist die Stimme der Kund:innen, berätst sie zu Produkten und kümmerst dich um Retouren. Außerdem arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den besten Service zu bieten.
Anforderungen
- •Studium und mindestens 16 Stunden pro Woche
- •Spaß an Kommunikation mit Menschen
- •Teamarbeit und selbständige, sorgfältige Arbeitsweise
- •Stressresistenz und lösungsorientiertes Vorgehen
- •Fließend Deutsch und Englisch
Deine Aufgaben
- •In verschiedene Bereiche des Customer Care einarbeiten
- •Erster Ansprechpartner für Kund:innen am Telefon und per E-Mail sein
- •Kund:innen zu Produkten beraten
- •Retouren und Reklamationen bearbeiten
- •Eng mit Logistik, Marketing und Produktdesign zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten mit Gleitzeit
Workation für bis zu zwei Wochen
Modernes Büro am Rhein
Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Monatliche Aktivitäten im Students Club
Weiterentwicklungsangebote und Feedbackgespräche
Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Bezahlter Urlaub für Ehrenamt
Original Beschreibung
## Werkstudent (m/w/d) im Customer Care
Be(come) part of the experience als **Werkstudent (m/w/d) im Customer Care !**
Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere Kund\*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer Experience bestmöglich zu gestalten!
**Startdatum**: 15.06. / 01.07.2025 **Dauer**: min. 1 Jahr
#### Das bewegst du bei uns...
* Du wirst zu Beginn systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet
* Du bist fokusmäßig die "Stimme“ zu unseren Kund\*innen und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail erste\*r Ansprechpartner\*in sein
* Dabei berätst du diese in allen Fragen rund um unsere Produkte und kümmerst dich gleichermaßen um die Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen
* Um immer up-to-date zu bleiben und unseren Kund\*innen den besten und schnellsten Service bieten zu können, arbeitest du eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing & Produktdesign zusammen
## Anforderungen
* dich im Studium befindest und mind. 16 Stunden die Woche Zeit hast
* Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast und mit deiner freundlichen Art überzeugst
* gerne im Team als auch selbständig und sorgfältig arbeitest und wir uns immer auf dich verlassen können
* dich in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen lässt und stets lösungsorientiert vorgehst
* fließend Deutsch und Englisch sprichst
#### Deine Benefits bei uns...
* Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, die Hälfte deiner Arbeitszeit ortsungebunden zu arbeiten
* Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort
* Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, von unserer Barista Bar bis hin zu subventioniertem Essen
* #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden
* Students Club: monatliche Aktivität mit allen Praktikant\*innen und Werkstudent\*innen
* Learning & Development: Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche
* Rabatte: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte
* Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility
Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. 🧡 #crewloveistruelove
Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ.
Lena freut sich auf deine Bewerbung!