Du organisierst Termine mit Kunden, bearbeitest Anfragen und pflegst langfristige Beziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung.
Anforderungen
- •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- •Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
- •Hohe Serviceorientierung
- •Freundliches Auftreten
- •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Termine mit Kunden organisieren und abstimmen
- •Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten
- •Kundenbedürfnisse identifizieren und Lösungen bereitstellen
- •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- •Empathische Interaktion und individuelle Betreuung bieten
- •Mit anderen Abteilungen für qualitative Kundenbetreuung zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Gestaltung der Energiewende
Diverse Teamkultur
Hybrides Arbeitsmodell
Onboarding-Tag mit Gründer
Monatliche Informationsmeetings
Legendärer Teamspirit
Starke Feedback-Kultur
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail **oder** Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
* Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen
## Qualifikationen
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
* Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden
* Egal ob im **Büro oder aus dem Home Office**, deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und du behältst stets die kleinsten Details im Blick
* Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil
## Zusätzliche Informationen
* Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
* Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
* Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg\*innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
* Dein Kickstart bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg\*innen und unseren Gründer Mario kennen.
* Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
* Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
* Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Peakon.
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.