Egal ob im telefonischen oder schriftlichen Support – du kümmerst dich um die Anliegen der Kund:innen. Mit innovativen Konzepten steigerst du die Kundenzufriedenheit und unterstützt bei der Analyse wichtiger KPIs.
Anforderungen
- •Studium in Betriebswirtschaftslehre oder ähnlichem
- •Idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit Kunden
- •Kundenorientiert, teamfähig und zahlenaffin
- •Erfahrung mit MS-Office Tools
- •Verfügbarkeit für mindestens 1 Jahr
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Erste Anlaufstelle im telefonischen und schriftlichen Support
- •Anliegen der Kund:innen betreuen und bearbeiten
- •Konzepte zur Kundenzufriedenheit erstellen
- •KPIs konzipieren und wöchentliche Auswertungen erstellen
- •Zufriedenheit der Kund:innen steigern
- •Aktivitäten und Beschwerden bearbeiten
Original Beschreibung
## MIT ENERGIE IN DIE ZUKUNFT!
**DEINE KARRIERE BEI GP JOULE**
Für die **GP JOULE Wärme GmbH & Co. KG** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte **Augsburg**, **Buttenwiesen, Flensburg, Hamburg** oder **Reußenköge** **Werkstudent\*in im Bereich Customer Service**
## DEINE AUFGABEN
* Du arbeitest im telefonischen sowie schriftlichen First Level Support für interessierte Personen und Kund\*innen mit
* Dabei betreust und bearbeitest du die Anliegen unserer Kund\*innen
* Du erstellst Konzepte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Professionalisierung des Customer Services
* Du unterstützt bei der initialen Konzipierung der KPIs und erstellst wöchentliche Auswertungen
* Du leistest einen wesentlichen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund\*innen
* Die Bearbeitung von Aktivitäten und Beschwerden mit Projektbeteiligten gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
## DEIN PROFIL
* Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie, Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder einen vergleichbar Studiengang
* Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrung in der Arbeit mit Menschen bzw. Kund\*innen mit
* Du bist kundenorientiert, teamfähig, verantwortungsbewusst und arbeitest gerne mit (Kenn-)Zahlen
* Du konntest bereits Erfahrung mit den MS-Office Tools sammeln
* Du kannst uns für mindestens 1 Jahr unterstützen
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Profilbeschreibung enthält eine Vielzahl unterschiedlicher Kompetenzen, die für die Position relevant sind. Bitte bewirb dich auch, wenn du noch nicht alle Punkte zu 100% erfüllst. Denn wir sind der Meinung, dass man alles lernen kann und unterstützen dich gerne dabei.
## DU HAST LUST, MIT UNS DIE ZUKUNFT ZU GESTALTEN?
Deine Ansprechpartnerin: Alina Goßner