Du bearbeitest Kundenanfragen und findest individuelle Lösungen. Dabei behältst du den Überblick über den gesamten Prozess und arbeitest selbstständig an Aufgaben, um den Kundenservice zu optimieren und spannende Projekte zu unterstützen.
Anforderungen
- •Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen oder BWL
- •Sicher im Umgang mit MS Office
- •SAP-Erfahrung wünschenswert
- •Freundlicher und offener Teamplayer
- •Schnelles Erfassen komplexer Zusammenhänge
- •Technische Affinität und analytisches Verständnis
- •Interesse an neuen Themen
- •Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden
- •Prozess der Kundenanliegen im Blick behalten
- •Eigenständig an Aufgaben arbeiten
- •Kundenservice kontinuierlich verbessern
- •Eng mit Vertrieb und Kundendienst zusammenarbeiten
- •Sonderprojekte in Prozessoptimierung unterstützen
- •Reporting gestalten und Verbesserungen umsetzen
Deine Vorteile
Fundierte Einarbeitung
Möglichkeit zur Verlängerung
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Als Werkstudentin oder Werkstudent unterstützt du uns bei der Bearbeitung von Kundenanfragen – zum Beispiel zu Einsätzen unseres Kundendienstes –, und findest individuelle Lösungen für unterschiedlichste Situationen. Natürlich bekommst du eine fundierte Einarbeitung in unsere Produkte und Technik.
* Du hast den gesamten Prozess im Blick und bringst dich aktiv bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen ein.
* Dabei arbeitest du eigenständig an Aufgaben und trägst dazu bei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
* Du bist Teil eines engagierten Netzwerks und arbeitest eng mit Vertrieb, Kundendienst, Produktmanagement und zentralen Fachbereichen zusammen.
* Je nach Interesse unterstützt du uns bei spannenden Sonderprojekten, zum Beispiel in der Prozessoptimierung oder im Reporting, und gestaltest so echte Verbesserungen mit.
## Qualifikationen
* **Ausbildung:** Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
* **Erfahrungen und Know-how:** sicher im Umgang mit MS Office; SAP-Erfahrung wünschenswert
* **Persönlichkeit und Arbeitsweise:** du bist ein freundlicher, zuverlässiger und offener Teamplayer - auch im Kontakt mit Kunden; du erfasst komplexe Zusammenhänge schnell und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick; du zeichnest dich durch eine technische Affinität sowie ein gutes analytisches und konzeptionelles Verständnis aus
* **Begeisterung:** Interesse daran, dich in neue Themen einzuarbeiten
* **Sprachen:** sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
## Zusätzliche Informationen
**Beginn:** nach Absprache
**Dauer:** 6 Monate – 10h/Woche (Verlängerung nach Absprache möglich)
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
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Sabrina Zurba (Fachabteilung)
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