Dein Alltag umfasst die Verwaltung von Kunden und Partnern sowie die Pflege und Aktualisierung von Inhalten auf der Plattform. Du erstellst gezielte Reportings und betreust technische Schnittstellen, während du aktiv zur Weiterentwicklung des Systems beiträgst.
Anforderungen
- •Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
- •Erste Erfahrungen im Customer Service
- •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- •Freude an dynamischer Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Kunden und Partner auf der Plattform verwalten
- •Fragen beantworten und Probleme lösen
- •Content auf der Plattform pflegen und aktualisieren
- •Verschlagwortung des Contents durchführen
- •Bedarfsgerechte Auswertungen erstellen
- •Interne technische Schnittstellen betreuen
- •Aktiv an der Systemweiterentwicklung mitarbeiten
Deine Vorteile
Interdisziplinäres Team
Zeitlich flexibles Arbeiten
Experimentierfreudiges Umfeld
Zentrale Lage mit ÖPNV-Anbindung
Viel Abwechslung und Erfahrungen
Original Beschreibung
**Werkstudentin oder Werkstudenten für Plattformsupport (m/w/d)**
Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam und dem Business Development zusammen. In der Aufbauphase unterstützt du schwerpunktmäßig in der Pflege unseres Systems sowie im Onboarding und Support von Kunden.
**Deine Aufgaben im Einzelnen:**
* Verwaltung von Kunden und Partnern auf unserer Plattform: Du legst Kunden an, beantwortest Fragen, löst Probleme und begeisterst mit passgenauen Lösungen.
* Pflege von Content auf der Plattform inkl. Verschlagwortung: Du arbeitest dich schnell in die Themenmatrix unseres Partnernetzwerks ein und aktualisierst den Content selbstständig und zuverlässig.
* Reportings aus der Plattform: Du erstellst bedarfsgerechte Auswertungen für unsere Kunden und das Team.
* Betreuung von internen technischen Schnittstellen: Du schaust über den Tellerrand und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung des Systems mit.
**Dein Profil:**
* Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science oder einen vergleichbaren Studiengang.
* Du hast erste Erfahrungen im Customer Service und mit Plattformenlösungen wie CMS, LMS, LXP – musst du aber nicht. Ein hohes technisches Verständnis zählt aber in jedem Fall zu deinen Stärken.
* Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein freundliches Auftreten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
* Du hast Freude an der dynamischen Arbeitsweise in einem neu entstehenden Geschäftsbereich. Wir freuen uns auf deine Ideen!
**Das bieten wir dir:**
* Eine interessante Tätigkeit in einem interdisziplinären Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
* Zeitlich flexibles und mobiles Arbeiten, angepasst an dein Studium.
* Experimentierfreudiges Umfeld mit flachen Hierarchien.
* Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung.
* Viel Abwechslung und die Chance, wertvolle Erfahrungen für die eigene Karriere zu sammeln.
*Bitkom hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet und nimmt sein Engagement für Diskriminierungsfreiheit ernst. Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung im Rahmen der FDGO, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen.*