Du arbeitest an der Knowledge Base und unterstützt den 2nd-Level-Support, während du Kundentermine organisierst und Daten analysierst.
Anforderungen
- •Studium in Medieninformatik oder Kommunikationswissenschaft
- •Gutes technisches Verständnis mit Hard- und Software
- •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- •Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- •Hohe Service- und Kundenorientierung
- •Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
- •Neugier und Offenheit im Umgang mit Menschen
- •Interesse an Medien- und Verlagswelt
Deine Aufgaben
- •Aktiv an der Knowledge Base mitarbeiten
- •Anfragen und Feedback im 2nd-Level-Support bearbeiten
- •Kund:innentermine organisieren
- •Kund:innendaten analysieren und Reportings erstellen
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Motiviertes Team
Flache Hierarchien
Angenehmes Arbeitsklima
Viel Gestaltungsspielraum
Verantwortung
Regelmäßige Firmen-Events
Teamevents
Austauschformate
Networking
Strukturiertes Onboarding
Regelmäßige Feedbackgespräche
Spannende Einblicke
Zukunftsorientierte Softwarelösung
Entwicklungspotenzial
Zukunft im Unternehmen
Original Beschreibung
## Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success
###### Intern / Student, Part-time ·Augsburg,Hybrid (innerhalb Deutschland)
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##### Wir suchen Dich...
…ab August/September 2025 für 10-20h / Woche als Werkstudent:in in unserem Customer Success Team. Du suchst eine spannende Werkstudent:innenstelle mit Verantwortung, Entwicklungspotenzial und ganz ohne Call-Center-Atmosphäre? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Werkstudent:in im Customer Success Team bist Du die Schnittstelle zwischen IT, Produktmanagement, Application Engineering und unseren Kund:innen – mit einem Büro im Herzen des Bismarckviertels in Augsburg oder ganz flexibel im mobilen Arbeiten.
##### Dein Arbeitsalltag bei PEIQ
* Du arbeitest aktiv an unserer Knowledge Base mit – einem frei zugänglichen Wiki mit anschaulichen Anleitungen und Infos rund um unsere Produkte.
* Du unterstützt das Team im 2nd-Level-Support: Du bearbeitest Anfragen, Feedback und Fehlermeldungen über unseren Service Desk – direkt und persönlich mit festen Ansprechpartner:innen auf Kund:innenseite.
* Du bringst Dich im Account Management ein und wirkst bei der Organisation von Kund:innenterminen mit.
* Du analysierst Kund:innendaten und hilfst dabei, unsere internen Prozesse und Maßnahmen zur Kund:innenzufriedenheit kontinuierlich zu optimieren, z.B. durch Erstellung von Reportings.
##### Bringst Du das mit?
* Du studierst z. B. Medieninformatik, Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang.
* Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im Umgang mit Hard- und Software.
* Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1-Niveau.
* Du arbeitest selbständig, strukturiert, analytisch und bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit.
* Du bist kommunikativ, teamfähig, neugierig und gehst offen auf Menschen zu.
* Interesse an der Medien-, Verlags- oder Redaktionswelt rundet Dein Profil ab.
##### Das bietet Dir PEIQ!
* Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 80% innerhalb Deutschlands)
* Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und angenehmem Arbeitsklima
* Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
* Regelmäßige Firmen- und Teamevents, Austauschformate & Networking
* Strukturiertes Onboarding und regelmäßige Feedbackgespräche
* Spannende Einblicke in unsere zukunftsorientierte Softwarelösung
* Position mit Entwicklungspotenzial und Zukunft im Unternehmen