Du bearbeitest Support-Tickets und analysierst Log-Einträge, während du das Kernteam aktiv unterstützt. Je nach deinen Fähigkeiten übernimmst du zudem zusätzliche Aufgaben, die den Betrieb des Online-Dienstes fördern.
Anforderungen
- •Laufendes Vollzeitstudium in Informatik oder BWL
- •Begeisterung für IT-Systeme
- •Interesse an Confluence und SharePoints
- •Adressaten- und situationsgerechte Kommunikation
Deine Aufgaben
- •Support-Tickets in JIRA bearbeiten und analysieren
- •Log-Einträge eigenständig sichten und kategorisieren
- •Kernteam beim Betrieb des Online-Dienstes unterstützen
- •Weitere Aufgaben je nach Fähigkeiten übernehmen
Deine Vorteile
Spannende Aufgaben mit Sinnfaktor
Individuelle Betreuung und faire Vergütung
Eigenverantwortung und Wissensaustausch
Flexibilität für Work-Life-Balance
Weiterbildungsangebote und Netzwerkmöglichkeiten
Original Beschreibung
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# Werkstudent Support Online-Dienst elektronische Wohnsitzanmeldung (w/m/d)
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## DEIN AUFGABENFELD
* Bearbeitung und Analyse von Support-Tickets in unserem JIRA Servicemanagement
* Eigenständige Sichtung von Log-Einträgen und anschließende Einordnung der Vorgänge in vorhandene Kategorien
* Aktive Unterstützung des Kernteams beim Betrieb des Online-Dienstes
* Übernahme weiterer Aufgaben, die je nach deinen Fähigkeiten und Möglichkeiten dazukommen
## DAS BRINGST DU MIT
* Laufendes Vollzeitstudium, bevorzugt aus den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL mit IT-Bezug
* Begeisterung für IT-Systeme und technologische Zusammenhänge zwischen Bundesdruckerei, AusweisApp und BundID und dem Online-Dienst
* Interesse an der Arbeit in Confluence sowie SharePoints
* Adressaten- und situationsgerechte Kommunikation
## DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
* **Spannende Aufgaben mit Sinnfaktor:** Arbeite mit uns agil an spannenden Projekten mit Public Value und bringe dein Know-how aktiv ein.
* **Individuelle Betreuung und faire Vergütung:** Lass dich intensiv begleiten und fair entlohnen.
* **Eigenverantwortung und Wissensaustausch:** Übernimm Verantwortung und lerne im Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
* **Flexibilität für eine ausgeglichene Work-Life-Balance:** Bring Arbeit und Studium in Balance – mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Arbeit.
* **Weiterbildungsangebote und Netzwerkmöglichkeiten:** Profitiere von vielfältigen Lernmöglichkeiten und einer starken Vernetzung im Unternehmen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als**Werkstudent Support Online-Dienst elektronische Wohnsitzanmeldung (w/m/d)!**