Dein Alltag besteht aus der Dokumentation von Kernprozessen im Customer Service und der Erstellung von Wissensartikeln. Außerdem unterstützt du aktiv die Prozessoptimierung und die Weiterentwicklung des Bereichs Process & Knowledge Management.
Anforderungen
- •Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
- •Eingeschriebener Student eines Studiengangs
- •Gute Schreib- und Dokumentationsfähigkeiten in Deutsch
- •Erste Erfahrungen mit Dokumentationstätigkeiten von Vorteil
- •Kreativer Kopf mit Analysefähigkeiten
- •Gute Kenntnisse in MS-Office
Deine Aufgaben
- •Operative Kernprozesse im Customer Service dokumentieren
- •Zielgruppengerechte Wissensartikel entwickeln
- •Prozessoptimierungen unterstützen
- •Bereich Process & Knowledge Management weiterentwickeln
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
Vergünstigtes Essen in der Kantine
Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten
Mitarbeitendenrabatt – 5% bei REWE und PENNY
Weitere Rabatte bei toom Baumarkt und DER Touristik
Umfassendes Gesundheits- und Sportangebot
Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group
Integration in die Teams
Übernahme von verantwortungsvollen Aufgaben
Lernen von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
Kooperationen für Abschlussarbeiten
Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“
Original Beschreibung
# Werkstudent Process & Content-Management (m/w/d)
**Ort:** 50933 Köln | **Vertragsart:** Teilzeit, befristet | **Start:** ab Sofort | **Job-ID:** 904663
**Was wir zusammen vorhaben:**
Du bist davon überzeugt, dass Kundenservice ein Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb ist? Du hast immer den Kunden im Fokus und richtest dein Handeln an seinen Bedürfnissen aus? Du möchtest aktiv mitgestalten und Unstimmigkeiten in ein positives Kundenerlebnis verwandeln? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Team begeistern wir gemeinsam Kunden aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online-Services. Dich erwarten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung in deinem Aufgabengebiet.
**Was Du bei uns bewegst:**
* Du hast alles im Blick: Du unterstützt uns aktiv bei der Erhebung und Dokumentation unserer operativen Kernprozesse im Customer Service.
* Du übernimmst Verantwortung: Du entwickelst eigenständig zielgruppengerechte Wissensartikel auf der Grundlage von Prozessbeschreibungen und Schulungsunterlagen.
* Du hilfst uns, besser zu werden: Du unterstützt uns bei Prozessoptimierungen und der Weiterentwicklung des Bereich Process & Knowledge Management.
**Was uns überzeugt:**
* Zuallererst Deine Persönlichkeit: Du besitzt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Sorgfalt.
* Du bist eingeschriebener Student eines beliebigen Studiengangs.
* Durch Deine Freude am Umgang mit Sprache und Schrift bringst Du gute Schreib- und Dokumentationsfähigkeiten in deutscher Sprache mit.
* Erste Erfahrungen mit Dokumentationstätigkeiten sind von Vorteil.
* Du bist ein kreativer Kopf, der gerne analysiert und interpretiert, um gute Lösungen zu finden.
* Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Produkten runden Dein Profil ab.
**Was wir bieten:**
* Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
* Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
* Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DER Touristik.
* Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
* Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
* Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
* Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
* Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.
###### Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.
Ort:
Köln, NW, DE, 50933
Veröffentlichungsdatum:
14.05.2025
Unternehmen:
REWE Group