Du bearbeitest schriftliche Anfragen von Kunden und kümmerst dich um Fahrgastrechtsfälle. Bei Bedarf unterstützt du dein Team im Fundservice und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf.
Anforderungen
- •Eingeschriebene:r Student:in mit zwei Semestern
- •Strukturierte Arbeitsweise und komplexe Sachverhalte
- •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Kundenanliegen schriftlich bearbeiten
- •Fahrgastrechtsfälle bearbeiten
- •Team im Fundsachenservice unterstützen
Deine Vorteile
Top ausgestattetes Büro
Attraktive Bonus- & Rabattprogramme
Werteorientierte Unternehmenskultur
Hund im Büro erlaubt
Original Beschreibung
## Werkstudent Kundenmanagement (m/w/x) 15-20 Wochenstunden
###### Werkstudierende, Teilzeit ·Augsburg
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##### Warum wir zu dir passen
* Ein top ausgestattetes Büro im Augsburger Antonsviertel mit super ÖPNV-Anbindung, großem Parkplatz, höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obstkorb und einer Kantine direkt im Gebäude.
* Neben unseren Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien haben wir attraktive Bonus- & Rabattprogramme.
* Wir leben unsere Werte und sind stolz darauf – „Wir vor Ich“ und „Wir schaffen Vertrauen“ sind zwei unserer vier Leitbilder, die unseren tollen Teamspirit und unsere Wertschätzung anderen gegenüber zum Ausdruck bringen.
* Du hast die Möglichkeit, deinen Hund mit ins Büro zu bringen.
##### Deine Aufgaben
* Du führst die eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen (bspw. Fundsachen, Fragen zum Betrieb, etc.) durch.
* Außerdem bist du verantwortlich für die Bearbeitung der Fahrgastrechtsfälle (Fahrgelderstattungen und -pauschalen).
* Bei Bedarf unterstützt du dein Team im Bereich Fundsachenservice.
##### Dein Profil
* Du bist eingeschriebene:r Student:in (bspw. BWL oder Dienstleistungsmanagement) und hast noch mindestens zwei Semester vor dir.
* Außerdem kannst du komplexe Sachverhalte bearbeiten und verfügst darüber hinaus über eine strukturierte Arbeitsweise.
* Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift ausgezeichnet, um unsere Kunden professionell zu betreuen.