Du bist der Ansprechpartner für Kundenanfragen und arbeitest eng mit den Dozenten zusammen. Ob im Beschwerdemanagement oder bei der Durchführung von Zufriedenheitsanalysen – du sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft.
Anforderungen
- •Eingeschriebene/r Student/in in BWL
- •Erfahrung im Customer Service wünschenswert
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- •Fließende Deutschkenntnisse
- •Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
- •Mit Dozenten und Neukundengewinnung zusammenarbeiten
- •Einzel- und Gruppenkurse planen
- •Kundenbeschwerden aufnehmen und lösen
- •Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen
- •Stammdaten der Kunden pflegen
Deine Vorteile
Umfassende Einarbeitung vor Ort
Intensive Betreuung
Flexible Arbeitszeiten
Optimale berufliche Förderung
Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
Bezahlte Mittagsmenüs
Regelmäßige Firmenevents
Gute Verkehrsanbindung
Wertschätzender Umgangston
Original Beschreibung
# Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d)
* Gelsenkirchen
* Teilzeit
* 05.06.25
Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als **Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d).**
* Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
* Planung der Einzel- und Gruppenkurse in Abstimmung unserer Dozenten
* Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
* Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
* Pflege der Stammdaten unserer Kunden
* Eingeschriebene/r Student/in im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung
* Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse, gerne auch in Kombination mit anderen Sprachen (z.B. Türkisch, Arabisch, Französisch, Russisch)
* Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
* Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium
* Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
* Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
* Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
* Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
* Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
* Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston
**Ihr Ansprechpartner:**
Anastasia Grudyaeva
Tel.: 02093606314