Du bearbeitest Supportanfragen und wertest Systemmeldungen aus dem Rechenzentrum aus. Außerdem unterstützt du dein Team bei der Administration einer komplexen Hosting-Infrastruktur und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der ITIL-gestützten Servicestruktur bei.
Anforderungen
- •Laufendes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Erste Erfahrung mit Windows Servern und Linux
- •Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamgeist
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Supportanfragen aus Niederlassungen bearbeiten
- •Systemmeldungen aus dem Rechenzentrum bewerten
- •Maßnahmen zur Systemmeldung koordinieren
- •Team bei Hosting-Infrastruktur administrieren unterstützen
- •ITIL-gestützte Servicestruktur weiterentwickeln
Deine Vorteile
Vielseitiges Aufgabengebiet
Dynamische Arbeitsatmosphäre
Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung
Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
Einsatz moderner Technologien
Original Beschreibung
Werkstudent (m/w/d) IT Abteilung – Berlitz Hauptverwaltung bei Berlitz Deutschland GmbH
Zur Unterstützung unseres IT-Teams in der Berlitz Hauptverwaltung in Frankfurt-Niederrad suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d). Eine ideale Möglichkeit um fundierte Einblicke in den 1st Level support in einem internationalen Umfeld zu sammeln.
* Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen aus unseren Niederlassungen, Unterstützung der Endnutzer.
* Erstbehandlung und Bewertung von Systemmeldungen aus unserem zentralisierten Rechenzentrum sowie Einleitung und Koordination von weiteren Maßnahmen.
* Unterstützung des Teams bei der Administration einer komplexen Hosting-Infrastruktur für 70 Standorte in 5 europäischen Ländern.
* Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung einer ITIL gestützten Servicestruktur.
* Sie befinden sich im laufenden Studium im Bereich der Informatik oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
* Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung im Umgang mit Windows Servern, Active Directory und Linux im Serverbetrieb.
* Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Flexibilität und Teamgeist ist für Sie selbstverständlich.
* Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
* Ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international agierenden Unternehmen.
* Eine dynamische Arbeitsatmosphäre, in der Teamwork gelebt wird.
* Viel Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu agieren.
* Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten.
* Den Einsatz moderner Technologien und einen professionellen Servicebetrieb.