Du bist die Stimme der flaschenpost und kümmerst dich um die Anliegen der Kund:innen. Ob am Telefon, im Live-Chat oder in sozialen Netzwerken – du bist immer zur Stelle und unterstützt aktiv den Ausbau der Kundenbetreuung.
Anforderungen
- •Empathische Art für Kund:innenanliegen
- •Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Flexibilität für Früh-/Spätschichten
- •Immatrikulation während der Werkstudententätigkeit
- •Sicherer Umgang mit dem PC
Deine Aufgaben
- •Kund:innen telefonisch im 1st Level unterstützen
- •Kund:innen über Live Chat, E-Mail und soziale Netzwerke betreuen
- •Erste:r Ansprechpartner:in für flaschenpost-Bot:innen sein
- •Allgemeine Bürotätigkeiten selbstständig bearbeiten
- •Aktiv am Ausbau der Kundenbetreuung mitwirken
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
Freigetränke und Spiele
Persönliche Learning Journey
Buddy Programm
Moderne Technik
Team- und Networking-Events
Rabatte und Angebote
Blutspenden während der Arbeitszeit
Original Beschreibung
# Werkstudent im Customer Care (m/w/d)
**Office Münster** | **Part time** | **Customer Care**
**Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost!**
Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen.
Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten.
Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.
Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Werkstudenten im** ****Customer Care** / Kundenservice in Wechselschicht (m/w/d) (12 - 20 Stunden pro Woche).** Durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken trägst du spürbar zu einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit bei.
**Werkstudent im** ****Customer Care** / Kundenservice in Wechselschicht (m/w/d) (12 - 20 Stunden pro Woche)**
**Dein Liefergebiet:**
* Du bist die Stimme der flaschenpost und kümmerst dich telefonisch um alle Belange unserer Kund:innen im 1st Level
* Du stehst unseren Kund:innen telefonisch, per Live Chat, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken zur Verfügung
* Für unsere flaschenpost-Bot:innen bist du ebenfalls erste:r Ansprechpartner:in
* Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude
* Du wirkst aktiv an dem Ausbau unserer Kundenbetreuung mit
**Das hast du im Sortiment:**
* Unsere Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du kannst dich durch deine empathische Art in die Anliegen der Kund:innen hineinversetzen
* Du kannst dich gut ausdrücken und beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift
* Du bringst Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten in der Woche und am Samstag in der Zeit von 8 -23 Uhr mit
* Du bist über die gesamte Dauer der Werkstudententätigkeit immatrikuliert
* Du bist sicher im Umgang mit dem PC
**Die Top-Angebote der flaschenpost:**
* **Work-Life Balance** –Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens
* **Start-Up-Features** – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit
* **flaschenpost Learning** – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings
* **Buddy Programm** – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
* **Modernste Technik** – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation
* **Team- und Networking-Events** –Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen
* **Corporate Benefits** – Egal ob Shopping oder Sport – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports Club
* **Social Responsiveness** – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben retten