Du unterstützt bei der Einführung eines großen internationalen Projekts und sorgst dafür, dass IT-Störungen einheitlich erfasst werden. Zudem erstellst du die passenden Erfassungsmasken im ITSM-System.
Anforderungen
- •Student der Betriebswirtschaftslehre oder Informatik
- •Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- •Hohe Auffassungsgabe
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Internationales Projekt rollout unterstützen
- •Standardisierte Erfassung von IT-Störungen durchführen
- •Erfassungsmasken für IT-Störungen erstellen
Original Beschreibung
#### Deine Aufgaben
* Du unterstützt im Rollout eines großen internationalen Projektes und bei der Einführung eines Support & Self Help Portals für unsere Filialen
* Du standardisierst die Erfassung von häufig auftretenden IT-Störungen, zusammen mit den Verantwortlichen in unseren Landesorganisationen und sorgst für deren Einhaltung
* Du erstellst die Erfassungsmasken für IT-Störungen in unserem ITSM-System (Servicenow)
#### Dein Profil
* Du bist Student (m/w/d) der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-) Informatik oder Mathematik mit Affinität zur Informatik
* Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und eigenverantwortlich und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft
* Du denkst ganzheitlich und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
* Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
# Werkstudent Global Service & Support Solutions (m/w/d)