Du betreust Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich und berätst sie zu DATEV-Lösungen. Außerdem nimmst du Anfragen entgegen, leitest sie weiter und unterstützt bei der Datenpflege.
Anforderungen
- •Studium der Wirtschaftswissenschaften
- •Erste Erfahrungen im Kundenkontakt
- •Gute PC-Kenntnisse, Microsoft-Office 365
- •Spaß am lösungsorientierten Vertrieb
- •Empathisch und zielorientiert
Deine Aufgaben
- •Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich betreuen
- •Beratung zu DATEV-Unternehmenslösungen anbieten
- •Anfragen zu Schulungen und Beratungsterminen entgegennehmen
- •Kundenanfragen qualifizieren und weiterleiten
- •Daten und Informationen pflegen
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeit mit Homeoffice
Großes Weiterbildungsangebot
Betriebsgastronomie mit regionalen Produkten
Original Beschreibung
# Werkstudent First Contact (m/w/d)
**Nuremberg** | **Part time** | **Possibility of remote work**
# Das ist das Arbeitsumfeld:
Das Team First Contact ist Erstansprechpartner in vertrieblichen Belangen. Wir sind für Interessent:innen aus Kanzleien, dem Public Sector und Unternehmen da. Als Inbound Manager (m/w/d) berätst und informierst Du Bestands- und Neukund:innen telefonisch und schriftlich in einem motivierten und engagierten Team.
Ganz nah an unseren Kund:innen! Mit rund 1500 Experten beraten wir zu über 200 Software-Produkten und Dienstleistungen. Wir bieten unseren Kolleginnen und Kollegen außerdem eine gesunde Work-Life-Balance und die Möglichkeit, sich zu weiterzuentwickeln.
## Das sind die Aufgaben:
* Du betreust Kundinnen und Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt nach Grundlagen der Genossenschaft.
* Du berätst mit Fokus auf DATEV-Unternehmenslösungen und gibst Auskünfte zur gesamten DATEV-Dienstleistungspalette für Soft- und Hardware mit Unterstützung des Internetshops und interner Tools.
* Du nimmst Anfragen zu Schulungen und Beratungsterminen entgegen.
* Du qualifizierst und leitest Kundenanfragen an verschiedene Bereiche nach bestimmten Kriterien weiter.
* Du unterstützt bei der Pflege von Daten und Informationen.
# Das suchen wir:
* Du absolvierst gerade ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang.
* Du hast schon erste Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
* Du hast gute PC-Kenntnisse und bist bereit Dich engagiert in neue Systeme einzuarbeiten, der Umgang mit Microsoft-Office 365 Anwendungen geht Dir leicht von der Hand.
* Du hast Spaß am lösungsorientierten Vertrieb, kommunizierst gerne telefonisch und hast idealerweise schon erste Erfahrungen mit Customer-Relationship-Management-Systemen sammeln können.
* Du bist empathisch und zugleich zielorientiert, sodass Du bestmöglich auf die Kund:innenanforderungen eingehen kannst und schnell die passende DATEV-Lösung oder einen passenden Ansprechpartner:in findest.
# Das bieten wir:
* Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
* Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
* Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
* Und vieles mehr…