Im Customer Success Team sorgst du für ein erfolgreiches Onboarding neuer Kunden. Neben der Betreuung bestehender Kunden führst du regelmäßige Check-ins durch und bereitest Upsell-Möglichkeiten sowie Veranstaltungen vor.
Anforderungen
- •Interesse an FinTech oder SaaS
- •Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- •Kommunikationsstärke und Gespür für Menschen
- •Erste Erfahrungen im Kundenumfeld von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Onboarding neuer Kunden unterstützen
- •Telefonische Check-ins und Teams-Sessions durchführen
- •Bestandskunden aktiv betreuen und analysieren
- •Upsell-Möglichkeiten vorbereiten und Kundentermine planen
- •Webinare, Workshops und Kampagnen organisieren
Deine Vorteile
Einblicke in B2B-Kundebetreuung
Zusammenarbeit mit Customer-Success-Team
Flexible Arbeitszeiten (15–20 Std./Woche)
Persönliches Mentoring und Entwicklungsmöglichkeiten
Individuelle Benefits wie EGYM Wellpass
Übernahme des Deutschland-Tickets
Attraktives Vergütungspaket
Regelmäßige Team-Events
Original Beschreibung
## Werkstudent Customer Success (m/w/d) – Onboarding & Enablement
###### Intern / Student, Part-time ·München,Hybrid
---
##### Das sind deine Aufgaben
* Du unterstützt unser Customer Success Team beim strukturierten Onboarding neuer Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Anwendung von Anfang an erfolgreich nutzen
* Du führst eigenständig telefonische Check-ins und kurze Teams-Sessions mit Kunden durch, um offene Fragen zu klären und die Nutzung zu fördern
* Du hilfst, Bestandskunden aktiv zu betreuen – mit gezielten Hilfestellungen und der Analyse von Nutzungsmustern
* Du arbeitest eng mit erfahrenen Account Managern zusammen und bereitest Upsell-Möglichkeiten sowie Kundentermine vor
* Du unterstützt bei der Organisation von Webinaren, Workshops und internen Kundenkampagnen
##### Das bringst Du mit
* Interesse an FinTech, SaaS oder digitaler Kundenbetreuung
* Strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit Teamgeist
* Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Menschen
* Erste Erfahrungen im Kundenumfeld oder Projektarbeit sind von Vorteil
##### Das erwartet Dich bei uns
* Tiefe Einblicke in die Betreuung und Entwicklung strategischer B2B-Kunden im Finanzumfeld
* Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Customer-Success- und Account-Team
* Flexible Arbeitszeiten (ca. 15–20 Std./Woche), auch remote möglich
* Persönliches Mentoring, Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu internen Formaten
* Individuelle Benefits, wie EGYM Wellpass und die Übernahme des Deutschland-Tickets
* Ein attraktives Vergütungspaket
* Und freu Dich auf unsere regelmäßigen Team Events – in großer und kleiner Runde
Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Behinderung bevorzugt berücksichtigt. Wenn du Fragen zu der Barrierefreiheit unseres Büros hast, melde dich gerne per E-Mail bei uns.