In dieser Rolle bist du für die individuelle Betreuung von B2B-Händler:innen verantwortlich und unterstützt sie dabei, ihre Angebote optimal zu präsentieren. Zudem führst du Qualitätskontrollen der Produktdaten durch und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus dem Account Management und Customer Care zusammen.
Anforderungen
- •Eingeschriebene/r Student/in für mindestens 1 Jahr
- •Hohe Affinität für technische Themen
- •Kenntnisse in CSV- und XML-Dateien
- •Erste praktische Erfahrungen mit Support Tools
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- •Optional: Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch oder Spanisch
Deine Aufgaben
- •Persönliche Betreuung von idealo Händler:innen
- •Unterstützung bei der optimalen Darstellung von Angeboten
- •Qualitätskontrolle der Produktdatenfeeds
- •Technische Analysen in Backend-Tools durchführen
- •Enge Zusammenarbeit mit Account Management und Customer Care
Deine Vorteile
Persönliche Entwicklungsziele ernst genommen
Kostenfreies Bio-Frühstück
Hervorragendes kostenfreies Mittagessen
Kostenfreier Kaffee und Limonade
Feierabend-Bier
Job-Bike oder Deutschlandticket
Umweltfreundliche Mobilitätsoptionen
Vielfältige Fitness- und Sportmöglichkeiten
Original Beschreibung
## Werkstudent - B2B Operations (m|w|d)
### Deine Aufgaben
* Als Teil des Technischen Account Management-Teams verantwortest Du die persönliche Betreuung von idealo Händler:innen (B2B) via E-Mail und Telefon. Dazu zählt insbesondere:
* Unterstützung unserer idealo-Händler:innen zu Fragen der optimalen Darstellung von Händlerangeboten auf idealo.de.
* Fortlaufende Qualitätskontrolle der Händler:innen-Produktdatenfeeds (CSV/XML).
* Technische Analysen und Anpassungen in verschiedenen Backend -Tools, um beispielsweise Listungsfehler zu beheben.
* Enge Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg:innen vom Account Management und dem Customer Care.
### Das bringst Du mit
* Du studierst und bist noch für mindestens 1 Jahr immatrikuliert? Wir suchen Menschen mit Leidenschaft an der Arbeit mit unseren Shops & Händler:innen.
* Du hast eine hohe Affinität für technische Themen und fühlst Dich wohl im Support.
* Du weißt, was CSV- und XML-Dateien sind und wie diese aufgebaut sind.
* Idealerweise verfügst Du über erste praktische Erfahrungen mit Support Tools wie Zendesk oder Salesforce.
* Du hast sehr gute Sprachkenntnisse in der deutschen Sprache und fühlst Dich ebenso in der englischsprachigen Kommunikation wohl. Sprachkenntnisse in französisch, italienisch oder spanisch sind ein Vorteil aber kein Muss.
Du bringst nicht alles mit? Keine Sorge, wir suchen nach Mitarbeitenden, die uns vor allem mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und motiviert sind mit ihrem Team Vollgas zu geben!
## Anforderungen
### Bei idealo erwartet dich
* **Du willst dich weiterbilden?** Wir nehmen deine persönlichen Entwicklungsziele ernst und bieten dir neben unserem idealo Learning Hub, eLearning Angeboten (z.B. Udemy), Coachings & Mediation auch die Möglichkeit individuell von unserem Weiterbildungsbudget zu profitieren.
* **Und was kann das Büro?** Unser Büro, im Herzen Berlins, bietet neben dem “Standard-Kicker” auch kostenfreies Bio-Frühstück, hervorragendes kostenfreies Mittagessen (vegan und vegetarisch), sowie kostenfreien Kaffee, Limonade und Feierabend-Bier. Dabei kannst du auf unserer wunderschönen Dachterrasse mit Kolleg:innen aus unserer Unternehmensgruppe netzwerken.
* **Du willst auch mobil sein?** Mit Job-Bike oder Deutschlandticket kein Problem – und das ist auch noch umweltfreundlich!
* **Du möchtest dich fit halten?** Hierzu bieten wir dir viele unterschiedliche Fitness- und Sportmöglichkeiten wie zum Beispiel eine Urban Sports oder Gympass Mitgliedschaft für deine ganz persönlichen Bedürfnisse an.
**Hinweis für Bewerber:innen mit Behinderung:** Als Bewerber:in mit Behinderung kannst du dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen. Informiere uns hierzu gerne.
Für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ist unser Büro stufenlos erreichbar. Gemeinsam schauen wir, was noch benötigt wird, wenn du bei uns startest!
# LI-AJ1