Weihnachtsaushilfe Kundenservice(m/w/x)

## Weihnachtsaushilfe Kundenservice (m/w/d) - 100% Homeoffice - Teilzeit / Vollzeit ## Wir schaffen bleibende Erinnerungen durch wunderschöne Papeterie- und Fotoprodukte. celebrate ist eine Markengruppe mit der Mission in ganz Europa schöne Momente in bleibende Erinnerungen zu verwandeln: mit hochwertigen Papierwaren, Fotoprodukten und besonderen Geschenkartikeln. Mit der kartenmacherei stehen wir für Karten, Wall Art und Kalender von herausragender Qualität und für einen einzigartigen Kundenservice. Als Teil der celebrate company, begeistern wir auch mit unseren anderen Marken wie Atelier Rosemood und faireparterie Kund:innen in ganz Europa. Damit wir auch in der Hochsaison unsere Kund:innen auf höchstem Level betreuen können, suchen wir **ab Oktober / November für den befristeten Zeitraum von drei Monaten in Voll- oder Teilzeit deine Unterstützung im Kundenservice** – gerne zu 100% aus dem Homeoffice in Deutschland. Gemeinsam betreuen wir unsere Kund:innen individuell am Telefon und per E-Mail und stellen sicher, dass jede Bestellung perfekt wird. ## Deine Rolle * Austausch mit unseren Kund:innen per E-Mail und Telefon sowie die Unterstützung bei jeglichen Fragen vor, zu und nach einer Bestellung * Unterstützung unserer Kund:innen bei der fehlerfreien Gestaltung ihrer Papeterie mit viel Liebe zum Detail * Qualitätssicherung der Bestellungen unserer Kund:innen durch dein geschultes Auge mit Sinn für Ästhetik und Gespür für Stilistik und Plausibilität sowie die Freigabe zum Druck * Finden passender Lösungen für unsere Kund:innen in Situationen, in denen etwas nicht geklappt hat ## Deine Benefits * Wir schätzen Flexibilität: 100 % Homeoffice in Deutschland, verschiedene Vertragsarten (Vollzeit/Teilzeit), flexible Schichtpläne zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Teilzeitoptionen ab 25 Wochenstunden sowie verschiedene Arbeitstagsrhythmen (z. B. 5-Tage-Woche oder 4-Tage-Woche mit Mittwoch oder Donnerstag frei) * Wir sind ein Team: Wertschätzender Umgang, Kommunikation auf Augenhöhe und exklusive Family & Friends-Rabatte bei unseren Brands (z.B. 40% Rabatt im kartenmacherei Shop) * Wir wollen mit dir wachsen: Optionen auf Vertragsverlängerungen und sogar feste Übernahme ## Anforderungen ## Dein Profil * Idealerweise bereits Erfahrung im Arbeiten mit Warenwirtschaftssystemen, Kundenkommunikationstools und der Kundenbetreuung * Verfügbarkeit für mindestens 25 Stunden pro Woche, zeitliche Flexibilität (Schichtmodell zwischen 8:00 und 18:00 Uhr) und die Bereitschaft, auch an ein bis zwei Wochenenden vor Weihnachten zu arbeiten * Einen PC oder Laptop mit mindestens 15 Zoll Bildschirm (optimalerweise mit einem zusätzlichen großen Bildschirm) * Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift ## Dein Mindset * Kundenorientiert - Der Austausch mit Kund:innen ist dir wichtig, dabei bist du geduldig, behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und begeisterst durch deine offene Kommunikation. * Sorgfältig - Du verfügst über eine sehr sorgfältige Arbeitsweise sowie Leidenschaft, um unsere Kund:innen mit deinem hohen Qualitätsanspruch zu begeistern. * Technisch-affin - Du fühlst dich mit digitalen Programmen wohl und arbeitest dich schnell in verschiedene Tools ein.