In der Rolle des Vice President Support liegst du in der Verantwortung für die Entwicklung von Support-Strategien und die Gewährleistung eines reibungslosen Kundensupports. Du koordinierst mehrere Teams, planst deren Weiterbildung und bist der Ansprechpartner für verschiedene Bereiche im Unternehmen.
Anforderungen
- •Hochschulausbildung im Gesundheitswesen
- •Führungserfahrung im Support-Bereich
- •Hohe Eigenverantwortung
- •Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Support-Strategien entwickeln und implementieren
- •Budgetplanung und -überwachung durchführen
- •Kundensupport für G3-Kunden sicherstellen
- •Support-Teams steuern und koordinieren
- •Teamleiter disziplinarisch führen
- •Fortbildungs- und Entwicklungsplanung der Teams verantworten
- •Prozesse gestalten und Innovation vorantreiben
- •Beratung bei fachlichen, technischen und organisatorischen Entscheidungen
- •Ansprechpartner für Projektmanagement, Sales, Service und Entwicklung sein
Deine Vorteile
Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Job-Bike-Leasing-Angebot
Bezuschussung der Fitnessstudiomitgliedschaft
Vielfältige Trainingsangebote
Individuelle Fortbildungsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten im Homeoffice
Original Beschreibung
# Vice President Support (m/w/d)
**Hamburg** | **Full time**
Bist du bereit, die Zukunft des Kundenservices aktiv zu gestalten? Hast du das Talent, Teams zu leiten und innovative Lösungen zu entwickeln? Möchtest du in einem führenden Management-Team eine Schlüsselrolle übernehmen?
**Deine Aufgaben:**
* Zu deinen Aufgaben gehören neben der Entwicklung und Implementierung von Support-Strategien, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten, auch die Budgetplanung und -überwachung für den zuständigen Bereich.
* In der Position Vice President Support bist du verantwortlich für die Sicherstellung des Kundensupports für unsere G3 Kunden.
* Du bist für die Steuerung, Koordination und Motivation mehrerer Support Teams verantwortlich und führst disziplinarisch deren Leiterinnen und Leiter.
* Du bist verantwortlich für die Fortbildungs- und Entwicklungsplanung der Teams. Dabei entwickelst du den Bereich eigenverantwortlich weiter, gestaltest Prozesse und treibst Innovation.
* Als Teil des erweiterten Management-Boards stehst du innerhalb des Unternehmens bei fachlichen, technischen und organisatorischen Entscheidungen beratend zur Seite und bist Ansprechpartner für die Partner-Bereiche wie Projektmanagement, Sales, Service und Entwicklung.
**Das bringst Du mit:**
* Abgeschlossene Hochschulausbildung, idealerweise mit Bezug zum Gesundheitswesen
* Mehrjährige Führungserfahrung im Support-Bereich sowie eine langjährige IT-Erfahrung im Bereich Krankenhausinformationssysteme
* Hohe Eigenverantwortung, eine starke Kundenorientierung sowie unternehmerisches und analytisches Denken
* Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
**Was Du von uns erwarten kannst:**
* **Corporate Benefits**: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
* **Work-Life-Balance**: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
* **Fortbildungsangebot**: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
* **Betriebliche Altersvorsorge**: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
* **Mobile Work**: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
**Vielfalt ist Teil von CGM!**
Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.