DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
Leiter IT-Operations und Service Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Koblenz
CG
CGM2 Tage
Vice President Customer Success Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
Koblenz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als VP Customer Success Management gestaltest du aktiv die Kundenbeziehungen im deutschen Healthcare-Markt. Du sorgst dafür, dass Kunden die Lösungen optimal nutzen und entwickelst eine hochprofessionelle Customer-Success-Organisation.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in relevantem Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Führungserfahrung in leitender Customer-Success-, Service- oder Operations-Rolle
- •Tiefes Verständnis für Healthcare, regulierte Märkte und geschäftskritische Kundenprozesse
- •Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Skalierung exzellenter Service-Organisationen
- •Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken
- •Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, Reporting, IT-Service-Prozesse)
- •Erfahrung im Umgang mit Eskalationen, Audits, regulatorischen Anforderungen und komplexen Stakeholder-Landschaften
- •Klarer, souveräner Führungsstil mit hoher Integrität und Entscheidungsstärke
- •Begeisterung für die Arbeit in interdisziplinären Teams und mit unseren Kunden
- •Reisebereitschaft und sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenbeziehungen strategisch und operativ gestalten
- •Sicherstellen, dass Kunden Lösungen stabil und compliant nutzen
- •Customer Success proaktiv und datengetrieben führen
- •Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management agieren
- •Hochprofessionelle Customer-Success-Organisation im Healthcare-Markt aufbauen
- •Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
- •Exzellente Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards etablieren
- •Kritische Kunden und Eskalationen souverän steuern
- •Daten- und KPI-basierte Steuerungsmodelle entwickeln
- •Customer-Success-Prozesse und Automatisierung vorantreiben
- •Eng mit COO, Geschäftsführung, Produkt, IT, Compliance und Vertrieb zusammenarbeiten
- •Sparringspartner auf Executive-Ebene sein
Tools & Technologien
CRMCS-ToolsReportingIT-Service-Prozesse
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Firmenfahrrad
- •Job-Bike-Leasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Bezuschussung Fitnessstudio
Weiterbildungsangebote
- •Diverse Trainingsangebote
- •Individuell gewählte Fortbildungen
Team Events & Ausflüge
- •Interne Veranstaltungen
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Rabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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