Du nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen und gewährleistest den First Level Support. Zudem kümmerst du dich um die Verwaltung von IT-Ressourcen und unterstützt die Umsetzung von Best Practices im IT-Service-Management.
Anforderungen
- •EFZ als Kauffrau/Kaufmann oder gleichwertige Ausbildung
- •Erfahrung im Bereich Hard-/Software (von Vorteil)
- •Dienstleistungs- und kundenorientiert
- •Vielseitig, gut organisiert und teamfähig
- •Fundierte Kenntnisse der MS Office-Palette
- •Kommunikativ, können zuhören und verantwortungsbewusst
- •Dynamisch, überzeugend und initiativ
- •Gute mündliche Kenntnisse in Französisch oder Deutsch
Deine Aufgaben
- •Anfragen per Telefon und E-Mail entgegennehmen
- •First Level Support der Sektion sicherstellen
- •Regelmäßige Anfragen der Mitarbeitenden beantworten
- •Support der bereitgestellten Tools gewährleisten
- •Informatik- und Telekommunikationsmittel verwalten
- •Best Practices für IT Service Management umsetzen
- •An Projekten der Sektion Informatik und Qualitätsmanagement teilnehmen
- •Kontakt mit externen Leistungsanbietern sicherstellen
Deine Vorteile
Angenehmes Arbeitsumfeld
Moderne Infrastruktur
Öffentliche Verkehrsanbindung
Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
Förderung der Weiterbildung
Mobilität
Original Beschreibung
# Verwaltungssachbearbeiter/in in Informatik
Beschäftigungsgrad:
70-90%
Ort / Bezirk:
Givisiez, CH, Saane, CH
Bewerbungsfrist:
22.06.2025
Datum des Stellenantritts:
01.08.2025 oder nach Vereinbarung
Vertragsart:
Unbefristeter Vertrag
Dienststelle:
Kantonale Sozialversicherungsanstalt
## Ihre Aufgaben
Stelle in der Sektion «Informatik und Qualitätsmanagement» der Zentralen Dienste.
Nach der praktischen Ausbildung vor Ort:
* Nehmen Sie Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen, bearbeiten diese und/oder leiten sie weiter
* Stellen Sie den First Level Support der Sektion sicher und beantworten die regelmässigen Anfragen der Mitarbeitenden
* Stellen Sie den Support der den Mitarbeitenden zur Verfügung gestellten Tools sicher
* Beteiligen Sie sich an der Bewirtschaftung der notwendigen Informatik und Telekommunikationsmittel für das einwandfreie Funktionieren innerhalb der KSVA
* Beteiligen Sie sich an der Umsetzung von Best Practices für das Management des IT Service (ITIL)
* Beteiligen Sie sich an verschiedenen Projekten der Sektion Informatik und Qualitätsmanagement
* Stellen Sie den Kontakt mit den externen Leistungsanbietern sicher
## Gewünschtes Profil
* Sie verfügen über ein EFZ als Kauffrau/Kaufmann oder über eine gleichwertige Ausbildung
* Sie verfügen über Erfahrung im Bereich Hard-/Software (von Vorteil)
* Sie sind dienstleistungs- und kundenorientiert
* Sie sind vielseitig, gut organisiert und arbeiten gerne im Team
* Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der MS Office-Palette
* Sie sind kommunikativ (mündlich/schriftlich), können zuhören und sind verantwortungsbewusst
* Sie sind dynamisch, können überzeugen und ergreifen die Initiative
* Sie beherrschen die französische oder deutsche Sprache mit guten mündlichen Kenntnissen der anderen Sprache
## Angaben der Kontaktpersonen
Mélanie Moriggia, Sektionschefin, T +41 26 426 75 18
Datum der Stellenausschreibung:
26.05.2025
Referenz:
9123