Du betreust Kunden bei Abholungen und Retouren, findest Lösungen für Reklamationen und verkaufst Garantien. Zudem optimierst du das Kundenerlebnis und engagierst dich bei Veranstaltungen, um die Kundenbindung zu stärken.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im Detailhandel
- •Mehrere Jahre Berufserfahrung von Vorteil
- •Dienstleistungsbereitschaft und Lösungsorientierung
- •Interesse an technischen Produkten
- •Proaktives Zugehen auf Menschen
- •Gespür für Menschen und positive Erlebnisse
Deine Aufgaben
- •Kunden betreuen bei Online-Abholungen
- •Retoure- und Änderungsanfragen bearbeiten
- •Pragmatische Lösungen bei Reklamationen finden
- •Garantien verkaufen
- •Kundenerlebnis durch Produktwissen optimieren
- •Kundenveranstaltungen durchführen und Fans gewinnen
- •Richtlinien und Prozesse einhalten
- •Nachverfolgung bei Schwierigkeiten gewährleisten
- •Lieferungen mit Partnern koordinieren
Deine Vorteile
Weiterbildungsmöglichkeiten
Einzigartiger Teamspirit
100% BVG-Lohnversicherung
Flache Hierarchie
Mitarbeiterrabatte
5 Wochen Ferien
Original Beschreibung
## Deine Aufgaben
* Du bietest eine enge Kundenbetreuung in Bezug auf Online-Abholungen, Retouren, Änderungen sowie Reparaturen
* Du bedienst die Kasse geschickt und effizient
* Du findest pragmatische Lösungen bei Kundenreklamationen
* Du bist zuständig für den Verkauf von Garantien
* Du kannst dank deinem vertieften Produkt- und Dienstleistungswissen ein einwandfreies Kundenerlebnis sicherstellen
* An Kundenveranstaltungen transformierst du Kunden zu Fans und erhöhst die Kundenbindung
* Du sorgst mit deinem Drive für die Einhaltung von Richtlinien, Policies und Prozessen
* Du garantierst bei Schwierigkeiten eine ordnungsgemässe Nachverfolgung und eine termingerechte Information an den Kunden
* Du koordinierst in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Lieferungen zu unseren Kunden
## Deine Fähigkeiten und Talente
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Detailhandel
* Du bringst vorteilshalber bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position oder im Verkauf mit
* Du zeichnest dich durch deine Dienstleistungsbereitschaft und Lösungsorientierung aus
* Du interessierst dich für unsere technischen Produkte und die damit verbundenen Dienstleistungen
* Du kannst proaktiv auf Menschen zugehen und du begegnest ihnen jederzeit mit einer positiven und respektvollen Grundhaltung
* Du bringst ein Gespür für Menschen mit und es gelingt dir, diese abzuholen, zu beruhigen und ein positives Erlebnis zu schaffen
## Additional Benefits
## Job Infos
Location: Dietlikon
Media Markt Dietlikon
Department: Markt - Allgemein
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 25.2-42h
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Ylenia Chiale
## Bereit für einen Job im besten Team?
Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen.
Wir suchen Menschen wie dich.
Weiterbildungsmöglichkeiten (Intern + Extern)
Einzigartiger Teamspirit
100% Lohn BVG-versichert
Flache Hierarchie und Wertschätzung
Mitarbeiterrabatte
5 Wochen Ferien