ESD Energie Service Deutschland GmbH
Kundenberater Inbound(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
ab 2.485 / Monat auf Vollzeit-Basis
Offenburg
HO
HORNBACH Baumarkt AG1 Monat
Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
77694 Kehl
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Schulung und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservicecenter. Du sorgst für hohe Qualität und Effizienz im Team, unterstützt bei Herausforderungen und förderst eine positive Arbeitsatmosphäre.
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Anforderungen
- •Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- •Bewusstsein für Ziele im Kundenservicecenter und Kennzahlen
- •Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz
- •Kenntnis von Trainingsmethoden und Kommunikationsmodellen
- •Professionelle, klare und lösungsorientierte Kommunikation
- •Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (Muttersprache)
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende konzipieren
- •Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durchführen
- •Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende nachbereiten
- •Qualität und Performance der operativen Mitarbeitenden sicherstellen
- •Arbeitsabläufe und Kommunikation optimieren
- •Personaleinsatzplanung durchführen
- •Feedbackgespräche führen, um Veränderungen anzustoßen
- •Mitarbeitende weiterentwickeln
- •Reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten
- •Bei Eskalationsfällen unterstützen
- •Als Backup im Tagesgeschäft zur Stelle sein
Sprachen
Deutsch – fließend
Französisch – fließend
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Gehaltspaket
- •Belegschaftsaktien
Mehr Urlaubstage
- •Urlaubsgeld
Sonstige Zulagen
- •Weihnachtsgeld
- •Zusatzleistungen
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Arbeitsatmosphäre
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Möglichkeit zum Homeoffice
Modernes Büro
- •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Weiterbildungsangebote
- •Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •HORNBACH-Rente
Firmenfahrrad
- •Jobrad
Mitarbeiterrabatte
- •Gutscheinkarte
- •HORNBACH-Mastercard
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HORNBACH Baumarkt AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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