Du konzipierst und führst Trainings für den Kundenservice durch, förderst gezielt Entwicklungspotenziale und sorgst für eine moderne Wissensvermittlung. Außerdem bist du Ansprechpartner für Schnittstellen und analysierst die Erfolge der Trainings.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- •Starke kommunikative Fähigkeiten
- •Schnelle Auffassungsgabe und Eigeninitiative
- •Sicherer Umgang mit MS Office
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft
Deine Aufgaben
- •Fach-, Softskill- und Sales-Trainings konzipieren und durchführen
- •Teamworkshops, Coachings und Individualtrainings gestalten und umsetzen
- •Trainingsmaterialien und digitale Lernformate erstellen und pflegen
- •Train-the-Trainer-Sessions und Zertifizierungen durchführen
- •Entwicklungsbedarfe in Abstimmung mit Fachbereichen identifizieren
- •Dokumentationen, Reportings und Qualitätsanalysen erstellen
- •Ansprechperson für interne und externe Schnittstellen sein
Deine Vorteile
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage
Home-Office Ausstattung mit Büromöbeln
Eigene Akademie mit Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Flexibler Benefit mit Arbeitgeberzuschuss
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Konzeption und Durchführung von **Fach-, Softskill- und Sales-Trainings** für alle Zielgruppen im Customer Service, um Wissen praxisnah und wirksam zu vermitteln
* Gestaltung und Umsetzung von **Teamworkshops, Coachings und Individualtrainings**, um Entwicklungspotenziale gezielt zu fördern
* Erstellung und kontinuierliche Pflege von **Trainingsmaterialien und digitalen Lernformaten**, um eine moderne und nachhaltige Wissensvermittlung sicherzustellen
* Durchführung von **Train-the-Trainer-Sessions und Zertifizierungen** bei externen Partnern, ergänzt durch die enge Betreuung der Trainer vor Ort
* Identifikation von **Entwicklungsbedarfen** in Abstimmung mit Fachbereichen, um Trainingsinhalte bedarfsorientiert weiterzuentwickeln
* Erstellung von **Dokumentationen, Reportings und Qualitätsanalysen**, um Trainingserfolge messbar und nachvollziehbar zu gestalten
* Verlässliche Ansprechperson für **interne und externe Schnittstellen**, um Trainingsthemen strukturiert und lösungsorientiert zu begleiten
## Qualifikationen
* Abgeschlossene **kaufmännische Ausbildung oder ein Studium**, ergänzt durch **einschlägige Berufserfahrung im Trainingsumfeld**, idealerweise im Customer Service
* **Starke kommunikative Fähigkeiten, hohe Sozialkompetenz und ein empathisches Auftreten**, um Teilnehmende zu erreichen und zu motivieren
* **Schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität**, kombiniert mit Engagement und Begeisterung für Weiterentwicklung
* Sicherer Umgang mit **MS Office**, insbesondere **Excel und PowerPoint**, um Inhalte professionell aufzubereiten
* **Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse**
* **Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft**, um Trainingsformate standortübergreifend erfolgreich umzusetzen
* **Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse**
## Zusätzliche Informationen
**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:**
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
**Wir freuen uns auf deine Bewerbung!**