Dein Alltag besteht aus der eigenverantwortlichen Planung und Umsetzung interner Projekte. Du koordinierst Ressourcen und optimierst Prozesse, während du das zentrale Ticket-Management überwachst und kontinuierlich verbesserst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
- •Breites Wissen im IT-Infrastruktur-Umfeld
- •Erste Erfahrungen in der Steuerung von Innovationsprojekten
- •Gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
- •Spaß an Prozessen und komplexen Analysen
- •Hohe Kundenorientierung und Servicedenken
- •Koordinationsfähigkeit und Durchhaltevermögen
- •Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Interne Projekte im Enterprise-Umfeld planen und umsetzen
- •Ressourcen, Abhängigkeiten und Zeitpläne koordinieren
- •Technische und organisatorische Prozesse analysieren und optimieren
- •Verbesserungspotenziale identifizieren und umsetzen
- •Best Practices einbringen und Prozesslandschaft weiterentwickeln
- •Bereichsleitung bei strategischen Themen unterstützen
- •Projektkennzahlen auswerten und Empfehlungen ableiten
- •Zentrales Ticket-Management im Bereich Server & Infrastruktur verantworten
- •1st Level Anfragen selbstständig bearbeiten
- •Komplexe Themen an 2nd Level Ansprechpartner weiterleiten
- •Ticketbearbeitung gemäß ITIL-Standards überwachen
- •Ressourcen im Incident-Fall aktivieren
- •Monitoring aller Incidents und Service Requests durchführen
- •Prozesse im Ticket-Handling weiterentwickeln und Schwachstellen aufdecken
Deine Vorteile
Individuelle Einarbeitung mit Paten
Herausfordernde und vielseitige Aufgaben
Flache Hierarchien und Feedbackkultur
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Modern ausgestattete Büros
Job-Rad Angebot für Fahrräder
Sportförderung und Ausrüstung im Shop
Geförderte betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits für Shopping
Über 30 Standorte in Deutschland